ATM’da Yutulan 10.000 TL’nin Hızlı Hesaba Aktarılması Talebi

Karabük Merkez Şirinevler’de bulunan Garanti BBVA ATM’sinde bugün sabah yaklaşık 08.20’de kartsız işlemle para yatırmak isterken 10.000 TL’m ATM tarafından yutuldu ve işlemim gerçekleşmedi. Buna rağmen hesabıma herhangi bir tutar yansımadı.

Hemen ardından müşteri hizmetlerini aradığımda veya şubeye başvurduğumda işlemin incelenmesi için 3–7 gün beklemem gerektiği söylendi. Ancak söz konusu para acil olarak ihtiyaç duyduğum bir tutar ve bu kadar uzun süre belirsizlik içinde beklemek mağduriyetimi daha da artırıyor.

ATM arızasından kaynaklanan bu sorun nedeniyle yutulan 10.000 TL’nin bir an önce hesabıma aktarılmasını ve inceleme sürecinin acil olarak öne çekilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.