İzinsiz Kart Ödeme Güvencesi Kesintileri Ve Tam İade Talebi

Garanti BBVA’ya ait 9792 2904 9697 8040 numaralı kredi kartımdan 02.06.2026 tarihinden itibaren farklı tarihlerde toplam 1.832,88 TL ve 5549*************21 numaralı kredi kartımdan 23.05.2026 tarihinden itibaren farklı tarihlerde toplam 2.500,00 TL “kart ödeme güvencesi bedeli” adı altında tahsilat yapılmıştır. Bu kesintilere ilişkin olarak tarafımdan hiçbir şekilde yazılı ya da sözlü onay alınmamıştır.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, kredi kartı ödeme güvencesi poliçesi düzenlendiğini, bu kesintilerin buna ait olduğunu ifade etmektedirler. Ancak talebim üzerine onayımı gösteren herhangi bir sözleşme veya imza yerine yalnızca kredi kartı ödeme güvencesi zeyilnamelerini tarafıma iletiyorlar. Benim açık onayım olmadan düzenlendiğini iddia ettikleri bu poliçelerin iptalini istediğimde ise, sadece çok düşük bir tutar iadesi yapabileceklerini belirtiyorlar.

Bankadan şu ana kadar bir kart için 436 TL, diğer kart için 280 TL olmak üzere toplam 716 TL iade teklif edilmiş, fakat kesilen tutarların çok altında kaldığı için bu teklifi kabul etmedim. Üstelik bu iki kart için yaklaşık 7.000 TL daha poliçe bedeli tahsil edileceği ifade edilmektedir. 05.10.2026 tarihinde yaklaşık 1 saat süren telefon görüşmemizde de onayımı ispat eden herhangi bir belge sunamayarak yine sadece zeyilname göndermekle yetinmişlerdir.

Tarafımdan açık bir talep ve onay olmaksızın, rızam dışında kartlarımdan kesilen bu “kart ödeme güvencesi” bedellerinin haksız niteliğinde olduğunu düşünüyorum. 9792 2904 9697 8040 ve 5549*************21 numaralı kredi kartlarımdan bugüne kadar tahsil edilen tüm kart ödeme güvencesi tutarlarının eksiksiz ve tamamının tarafıma iade edilmesini ve ileride bu kapsamda herhangi bir ek kesinti yapılmamasını talep ediyorum.