Garanti BBVA’da Maaş Müşterisine Aidatsız Kart Ve Paracard Sorunları

Garanti BBVA’da maaş müşterisi olduğum için maaş müşterilerine özel olan aidatsız kredi kartı hakkında bilgi almak istedim ancak ne 444 0 333 müşteri hizmetleri ne de Eskişehir şubesi bu kartın ne olduğunu bilemedi. Yaklaşık Ağustos 2026’dan beri defalarca aramama rağmen ancak bir hafta uğraşarak operasyon yetkilisine bağlanabildim ve kartla ilgili bilgiyi zorla alabildim.

Şu anda mobil uygulamada kartımın kuryeye verilmiş olduğu görünüyor ancak gerçekte henüz kuryeye dahi teslim edilmemiş. Diğer yandan Paracard için şifre de belirlememe rağmen, marketlerde ne şifreli ne de temassız şekilde kullanamıyorum ve günlük harcamalarımda ciddi sıkıntı yaşıyorum.

Bu kadar köklü bir bankanın ürünleri hakkında bu denli bilgisiz kalması ve süreci sağlıklı yönetememesi beni mağdur ediyor. Garanti BBVA’nın beni arayarak kredi kartımın şu anki durumunu açıkça açıklamasını, kartımın neden hala kuryeye verilmediğini bildirmesini ve Paracard’ımı neden kullanamadığım konusunda net bilgi verip sorunu çözmesini istiyorum.