Garanti Bankası Bonus Business Kartının Haksız Limit Düşürülmesi İşletmeyi Mağdur Etti

Garanti Bankası’na ait Bonus Business kredi kartımın limiti, kartımı kullandıktan sadece bir gün sonra haberim ve onayım olmadan düşürüldü. 12.11 tarihinde kart limitim hiçbir mantıklı gerekçe belirtilmeden 1.400.000 TL’den 50.000 TL’ye indirildi ve bu durum ticari işlerimi ve nakit akışımı olumsuz etkiledi.

Bu kartı uzun süredir düzenli ve aksatmadan ödüyorum. Aynı bankada bulunan diğer ticari kartımda hâlâ 1.400.000 TL limitim duruyor, ayrıca mobil uygulamada aynı anda 150.000 TL tutarında kredi teklifleri çıkmaya devam ediyor. Ödeme sorunu olan, riskli görülen bir müşteriye bu kadar yüksek limitli kart bırakılıp kredi teklifi sunulmaz; bu nedenle sadece aktif olarak kullandığım bu kartın limitinin bilerek ve ticari ilişkiyi zorlayacak şekilde düşürüldüğünü düşünüyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bunun sistem tarafından otomatik yapıldığı ve ancak 6 ay sonra tekrar değerlendirilebileceği söylendi. Ticari bir kartın limitinin bu kadar sert şekilde ve önceden bilgilendirme yapılmadan düşürülmesi, üstelik ödeme performansım olumlu iken, benim açımdan kabul edilemez bir uygulamadır. Eğer limit düşürme işlemi yapılacaksa, bunun en fazla günü gelen toplam borç tutarım seviyesinde ve makul bir çerçevede yapılabileceğini, bunun dışındaki işlemleri keyfi bulduğumu özellikle belirtmek istiyorum.

Bu süreçte herhangi bir yeni limit artırımı ya da yeniden limit değerlendirmesi talebim bulunmuyor. Mevcut uygulama nedeniyle bankanızla çalışmayı sürdürmeyi düşünmüyorum ve yaşadığım bu mağduriyet ile keyfi olduğunu düşündüğüm limit düşürme işlemini Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’na şikayet edeceğimi beyan ediyorum.