Garanti Bankası'ndan SWIFT Transferinde Neredeyse 20 EUR Komisyon Kesintisi

Garanti Bankası’ndaki Pendik şubenize ait TR13**************************79 IBAN’lı hesabıma 13 Kasım saat 15:08’de SWİFT ile 25 EUR tutarında para gönderildi. Hesabıma ise yalnızca 5 EUR geçtiğini, yaklaşık 19,98 EUR komisyon/faiz kesildiğini gördüm. 25 EUR’luk bir transferde neredeyse 20 EUR komisyon kesilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu kesintiyle ilgili henüz ne müşteri hizmetlerini ne de şubeyi aramadım, doğrudan sizlere başvurarak durumun incelenmesini talep ediyorum. Özellikle yurt dışından gelen bu tutar için hangi kalemler altında ve hangi tarifeye göre bu kadar yüksek kesinti yapıldığının açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm komisyonun hesabıma iade edilmesini istiyorum.

Garanti Bankası’ndan, SWİFT işlemlerinde uygulanan masraf ve komisyonların şeffaf şekilde müşteriye önceden bildirilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.