Mobil Uygulamada Gösterilen Faiz Oranı İle İşlemdeki Oran Farklı

Garanti BBVA mobil bankacılık üzerinden tanımlı olan avans hesabım için bugün tarafıma 'bana özel %1,89 faiz oranı' bildirimi geldi. Bildirimde ve ekranda bu faiz oranının bana özel olduğu açıkça yazmasına rağmen, avans çekmek için işleme devam ettiğimde hesaplama kısmında faiz oranının %2,99 üzerinden yapıldığını gördüm.

Yaklaşık 150.000 TL avans kullanmak isterken, sistem bir yandan ekranda %1,89 faizle bana özel teklif gösterirken, diğer yandan tutarı %2,99 faiz oranı üzerinden hesaplıyor. Bu çelişkili durum nedeniyle işlemi tamamlamadım ve şu aşamada banka ile ayrıca görüşme yapmadım.

Tarafıma mobil uygulamada gösterilen 'bana özel %1,89 faiz' teklifini gerçekten kullanıp kullanamayacağım konusunda net ve yazılı bir bilgilendirme istiyorum. Eğer bu oran geçerliyse, avans hesabımdan bu faiz oranıyla yararlanmak ve tüm hesaplamaların da bu oran üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum.