Mobil Uygulamada Faiz Oranının Aniden Çifte Yükselmesi Ve Başvurunun İptali

Garanti Bankası’na önce 22.12.2025 tarihinde 22.500 TL, ardından 26.12.2025 tarihinde 27.500 TL tutarında, her ikisinde de %3,39 faizli ihtiyaç kredisi için mobil bankacılık üzerinden başvuruda bulundum. Bu başvurulardan biri önce onaylandı, ancak daha sonra iptal edildi. Diğer başvurum ise 26.12.2025 tarihinde tam onaylanma aşamasındayken “bankamız politikaları gereği işlemlere devam edemiyoruz” uyarısı verildi ve sistem beni tekrar başvuru sayfasına attı.

Bu uyarıdan hemen sonra tekrar başvuru yapmak istediğimde, aynı tutar için faiz oranının kendiliğinden %6,39’a yükseldiğini gördüm. Faizin bu şekilde bir anda neredeyse iki katına çıkması, kullanıcıyı yanıltıcı bir durum oluşturmaktadır. Eski başvurularımda görünen %3,39 faiz oranı ve başvuru tutarları net olarak ekranda görünüyordu ve bunların ekran görüntüsünü aldım.

Durumu şubeye giderek anlattığım halde herhangi bir çözüm sunulmadı. Yeni müşteri olarak bankanızdan bu şekilde bir deneyim yaşadığım için pişman oldum. 22.12.2025 ve 26.12.2025 tarihlerinde mobil uygulamada tarafıma gösterilen şartlarla, ihtiyaç kredimin %3,39 faiz oranı üzerinden kullandırılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.