Garanti BBVA Onaylanan Kredi Faiz Oranının Keyfi Olarak Yükseltilmesi

Garanti Bankası’nın 175.000 TL tutarında, 18 ay vadeli ve %3,10 faizli ihtiyaç kredisi kampanyasına 07.11.2025 tarihinde başvuru yaptım. Başvurum onaylandı ve kampanyanın 07 Aralık’a kadar geçerli olduğu, bu süre içinde krediyi kullanabileceğim açıkça belirtiliyordu.

05.12.2025 tarihinde mobil uygulama üzerinden “hesaba aktar” dediğimde ise faiz oranının hiçbir bilgilendirme yapılmadan %6,64’e yükseltildiğini gördüm ve ekranda “kullanım bekliyor” ifadesi yer aldı. Kendi sistemlerinde onaylanmış ve belli bir tarihe kadar geçerli olarak gösterilen kampanya şartlarını sonradan keyfi şekilde değiştirmeleri, tüketiciyi yanıltarak müşteri kazanmak anlamına geliyor.

Ben, başvuru yaptığım ve tarafıma tanımlanmış olan %3,10 faiz oranlı kampanya şartlarından yararlanmak, yani kredimin bu oran üzerinden kullandırılmasını talep ediyorum. Bu mağduriyetimin giderilmemesi durumunda gerekli şikayetleri, BDDK dahil ilgili tüm mercilere yapacağımı da belirtmek isterim.