Mobil Bankacılıkta Dijital Bloke Sonrası Yüksek EFT Ücretine İade Talebi

23.06.2026 tarihinde Garanti BBVA mobil bankacılık üzerinden 1.650.000 TL tutarındaki ev bedelini EFT yapmak istedim. İşlemi gerçekleştirmeye çalıştığımda üst üste 5 defa dijital bloke uygulandı ve mobil bankacılık üzerinden EFT yapılmasına izin verilmedi. Bunun üzerine tarafıma, EFT’nin banka şubesi üzerinden yapılması gerektiği söylendi ve işlem şube aracılığıyla gerçekleştirildi.

Bu işlem sonucunda hesabımdan 837,56 TL EFT masrafı tahsil edildi. Yaşanan dijital bloke nedeniyle işlemi mobil üzerinden yapmama izin verilmediği, bunun sebebiyle ilgili net ve gerekçeli bir açıklama yapılmadığı ve herhangi bir çözüm sunulmadığı halde, şube üzerinden yapmak zorunda kaldığım EFT için bu kadar yüksek bir masraf alınmasını haksız buluyorum.

Garanti BBVA’dan, söz konusu işlem nedeniyle tahsil edilen 837,56 TL EFT masrafının tarafıma iadesini ve dijital bloke ile ilgili açık, anlaşılır bir gerekçe paylaşılmasını talep ediyorum.