Garanti BBVA mağdurları

Kasım ayı başında kredi kartımla araç kiralama hizmet bedeli, daha sonra ilgili firma tarafından kredi kartıma iade edildiği halde Garanti BBVA bu iade tutarını tarafıma yansıtmadı. İade görünmediği için ek hesaptan nakit çekip ödemek zorunda kaldım ve bu süreçte ek hesaba faiz işletildi. Şu anda hâ...

Garanti Bankası hesabımdan 18.12.2025 tarihinde bilgim ve onayım olmadan 1000 TL para çekilmiştir. Hesap hareketlerinde işlem "satış / Debit kartla alışveriş" şeklinde görünmektedir ancak bu işlemi kesinlikle ben yapmadım ve kartımı da kimseyle paylaşmadım. Habersiz ve izinsiz gerçekleşen bu işlem ...

Bugün, yaklaşık saat 23.30 civarında Garanti BBVA Mobil uygulaması üzerinden başka bir hesaba EFT yapmak istedim; ancak NFC ile kimlik doğrulama zorunluluğu nedeniyle işlemi gerçekleştiremedim. Kimliğimi defalarca okutmaya çalışmama rağmen, NFC kimlik doğrulama ekranı sürekli hata verdi ve para tran...

Yaklaşık 15 yıldır Garanti BBVA müşterisiyim ve Bonus Classic Troy kredi kartı kullanıyorum. 15 Aralık 2025 tarihinde kartıma 841,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldı. Kartı ilk alırken, yıllık ücret yansıtıldığında 444’lü müşteri hizmetlerini aramam halinde yardımcı olunacağı ve ücretin ia...

Yaklaşık 1 senedir Garanti Bankası’ndaki hazır limitimi artırmak için defalarca başvuruda bulunmama rağmen tüm taleplerim olumsuz sonuçlanıyor ve limitim yetersiz kaldığı için mağdur oluyorum. Müşteri hizmetleri ve banka kanalları üzerinden birçok kez denememe rağmen tarafıma net bir gerekçe sunulm...

Garanti BBVA mobil uygulamasına yaklaşık 2 haftadır ara ara giriş yapamıyorum ve sürekli hata alıyorum. Uygulamaya giremediğim için para çekme, havale gibi temel bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Garanti BBVA’dan, mobil uygulamadaki bu giriş s...

Yaklaşık 20 yıldır Garanti Bankası müşterisiyim. Şu zamana kadar 2 defa konut kredisi, defalarca bireysel kredi ve kredi kartı kullandım. Buna rağmen son günlerde bireysel kredi başvurularımda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Mobil bankacılık üzerinden yaptığım bireysel kredi başvurusunda, sistemde ...

Garanti BBVA üzerinden online olarak kullandığım ihtiyaç kredisine bağlı olarak 28.03.2025 tarihinde tarafıma 15.507,65 TL tutarında hayat sigortası poliçesi düzenlendi ve bu tutar hesabımdan kesildi. Poliçe numaram 5489**46’dır. Yaklaşık 2 aydır müşteri hizmetlerini arayarak hayat sigortasının ipt...

Garanti BBVA’da kripto işlemlerim için kayıtlı telefon numaramı değiştirmek istiyorum ancak kimlik kartımın çipi bozuk olduğu gerekçesiyle bu işlem bir türlü gerçekleştirilmiyor. Yaklaşık 1 aydır numaramı değiştiremiyorum ve bugün yine aynı sorunu yaşadım. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım ve ...

Garanti Bankası’nın Kağıthane Merkez Şubesi aracılığıyla 16 Aralık 2025 tarihinde pos makinesi aldım. Alım aşamasında bana Quarla ödeme altyapısının kullanılamadığı kesinlikle belirtilmedi, bu bilgi gizlenmiş gibi davranıldı. Şu an yıl 2026 olmasına rağmen pos cihazında Quarla ile ödeme alma imkânı ...

Gaziantep Garanti BBVA Karataş Şubesi’nde esnaf olarak senedim bulunuyor. Dün saat 13.30’dan itibaren şubeyi defalarca aramama rağmen telefona kesinlikle cevap verilmedi, “dönüş sağlanacak” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu durum işimi aksatıyor ve beni fazlasıyla mağdur ediyo...

Garanti BBVA Bonus Trink kartımın sonu 7055 ile biten kartımdan 1 Aralık tarihinde E*** B******* Petrol / Akaryakıt isimli iş yerinden 800 TL tutarında, bilgim dışında bir harcama yapılmıştır. Bu işleme hemen itiraz etmeme rağmen bankadan SMS yoluyla itirazımın reddedildiği bilgisini aldım. Ben bu ...

Garanti Bankası kredi kartımla bir alışveriş yaptım. Aldığım ürün, mağaza tarafından 24 saat içinde iptal edilerek iade edildi. Ücretim bankaya yatırıldı ancak yaklaşık 2 gündür kartımda "bekleyen iade" olarak görünüyor ve kullanılabilir limitime yansıtılmıyor. İade işlemi mağaza tarafından bu kada...

Garanti Bankası’na ait Bonus trink kartımın ekstresini yaklaşık bir yıldır ne PDF formatında ne de adım, soyadım ve hesap numaramın açıkça yazılı olduğu resmi bir ekstre olarak alamıyorum. Hem müşteri hizmetlerini defalarca aradım hem de şubeye gittim, ancak ne müşteri temsilcileri ne de şubedeki ça...

17 Temmuz tarihinde Garanti Bankası'ndan 85.000 TL Nakit avans için arandım. Faizi düşük olduğu için tanımlamalarını kabul ettim. Kullanmadığım takdirde bir borç yansımayacağını söylediler. Cayma süresi içinde bankayla görüştüğümde, nakit avansı kullanmayacağımı ilettim. Ancak üç ay sonunda bana 11....

17.12.2025 tarihinde saat 20.30 civarında Garanti Bankası üzerinden turbo havale ile 47.220 TL para çekimi yaptım, ancak üzerinden yaklaşık 3 saat geçmesine rağmen tutar hesabıma geçmedi. İşlemin yanlış bir hesaba ya da hatalı bir şekilde yönlendirilmesinden ciddi anlamda endişe duyuyorum. İşlem so...

Garanti Bankası Telsiz Şubesi ve Genel Müdürlüğü ile uzun zamandır ciddi sorunlar yaşıyorum. 2025 yılına ait bazı işlemlere ilişkin dekontların ıslak imzalı haline ihtiyacım olduğu için önce Genel Müdürlüğü'nü aradım, oradan beni şubeye yönlendirdiler. Telsiz Şubesi’ni aradığımda ise bu kez “Sizinle...

Şubat ayından itibaren Garanti BBVA üzerinden iki çocuğum için bireysel emeklilik sistemi başlattım. Müşteri temsilcisinin beyanına göre şu an yaptığım yatırımın toplamı 21.000 TL olmuş. Ancak sistemden çıkmak istediğimi söylediğimde, ayrılmak istersem bu tutardan hiçbir şekilde para alamayacağım, 5...

Garanti BBVA Miles&Smiles kredi kartımın aidatıyla ilgili olarak bugün saat 22.58 civarında müşteri hizmetlerini aradım. İlk görüştüğüm temsilci, kartım için 100.000 mil yüklemesi olan bir kampanya tanımlı olduğunu ve kartımın 9 ay boyunca açık kalması durumunda herhangi bir cezai işlem uygulanmayac...

Garanti BBVA Bonus kredi kartım için tanımlanan Maaş Koruma Kampanyası kapsamında tüm şartları eksiksiz yerine getirdim. 1–30 Kasım tarihleri arasındaki harcamalarım sonucunda, Kasım ayı için 750 TL bonus kazanmış olmam gerekiyor. Kampanya koşullarına göre bu bonusun, takip eden ayın 6’sında karta y...

22.11.2025 tarihinde Garanti BBVA kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında, gün içinde farklı saatlerde birçok kez toplam 561 TL para çekildiğini fark ettim. Bu işlemlerle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve kartımın sonu 8044 ile bitmektedir. Durumu yeni fark ettiğim anda Gara...