Garanti BBVA’dan Onaysız Para Transferi Ve Aşırı Sigorta Primi Şikayeti

Garanti BBVA Sivas Merkez şubesinden konut kredisi kullandım. Banka, kendi anlaşmalı olduğu Eureko Sigorta’dan konut sigortası yaptırmanın zorunlu olduğunu söylediği için geçen sene istemeyerek de olsa buradan poliçe yaptırdım. Bu sene ise Eureko Sigorta müşteri hizmetlerini aradığımda, konut sigortasını dışarıdan da yaptırıp poliçeyi bankaya verebileceğim söylendi. Dışarıda yaptırabileceğim konut sigortasının primi yaklaşık 2.090 TL iken, Garanti BBVA/Eureko üzerinden yapılan konut sigortasının 20.000 TL gibi fahiş bir rakam olması kabul edilebilir değil.

Hafta sonu ihtiyacım olan 15.000 TL’yi hesabıma yatırdım ve şubeye gidip çekecektim. Ancak Garanti BBVA, bana hiçbir bilgi vermeden ve onayımı almadan hesabımdaki bu parayı çekip Eureko Sigorta’ya aktarmış. Hafta sonu müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum ama banka aynı hafta sonu benim adıma işlem yapıp paramı sigortaya kesebiliyor. Bu durum hem onaysız işlem hem de yüksek prim tutarı nedeniyle beni ciddi anlamda mağdur etti.

Şubeyle ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise “Biz bir şey yapamıyoruz, Eureko Sigorta’yı arayın” denilerek sorumluluk üzerinden atılıyor. Hafta sonu sigorta tarafına da ulaşamıyorum, ancak para hesabımdan anında çekiliyor.

Sigorta poliçesinin iptal edilmesini, hesabımdan onayım olmadan çekilen 15.000 TL de dahil olmak üzere sigorta için kesilen tüm tutarların iadesini ve konut sigortamı dışarıdan yaptırarak bankanın bunu kabul etmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.