Garanti Bankası’nda Trendyol Ücret İadesi Yansımıyor

Trendyol üzerinden yaptığım alışverişlerin iptali sonrası ücret iadeleriyle ilgili Garanti Bankası’nda ciddi bir sorun yaşıyorum. Trendyol’dan 586 TL, 284 TL ve 508,06 TL olmak üzere üç farklı tutar için “Ücret iadesi bankanıza iletilmiştir” şeklinde SMS ve uygulama üzerinden bilgilendirme almama rağmen, Garanti Bankası hesabıma bu tutarlar yatmadı. İade SMS’ini 21.08.2026 tarihinde aldım ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hesap hareketlerimde herhangi bir iade görünmüyor.

Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda, Trendyol tarafından işlemin muhasebeleştirilmediği için iadenin hesaba yansımadığı söylendi. Ancak diğer bankalarda aynı süreçte iadeler en fazla 15 dakika içinde hesaba geçerken, Garanti Bankası’nda bu tutarların bu şekilde takılı kalması beni mağdur ediyor ve bu paraların işletildiğini düşündürüyor.

Trendyol’dan iade işlemleri tamamlanmış ve bankaya gönderilmiş olmasına rağmen, Garanti Bankası tarafında iadelerin neden hâlâ hesabıma yansıtılmadığının araştırılmasını ve 586 TL, 284 TL ve 508,06 TL’lik tutarların en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu gecikmenin nedeni hakkında da tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum.