Garanti Bankası Yetkisiz Kredi Ve Para Çekimi Mağdurları İade Talebi

Babamı 18.08.2026 tarihinde sigorta primi iadesi yapılacağı söylenerek telefonla aramışlar. Arayan kişiler Garanti ve Garanti BBVA ile bağlantılı gibi davranarak, Şaşmaz şubeden aradıklarını belirtmişler. Babamın Garanti Bankası hesabına telefonda yönlendirme yaparak bir bildirim göndermişler ve sadece ekrana gelen bu bildirime dokunmasıyla, hiçbir onayı ve bilgisi olmadan hesabı üzerinden kredi kullandırmışlar; ayrıca esnek hesaptan da para çekmişler.

Babamın hesabından toplam 300.000 TL tutarında işlem yapılmış. Babamın ikameti Ankara Sincan’da ve bu olay ortaya çıkar çıkmaz Garanti şubesine giderek durumu bildirmiş ve başvuru yapmıştır. Şubedeki görevli, sadece babamın değil, oradaki birçok kişinin aynı sebeple başvuru yaptığını, bu nedenle para iadesi olmayacağını ve sistemde onay verilmiş göründüğünü söyleyerek sorumluluğu tamamen babama yüklemiştir.

Babam bu işlemleri kendisi talep etmemiş, bilgilendirilmemiş; sadece sigorta primi iadesi alacağını düşünerek yönlendirilmiştir. Tüm belgeleri karakola teslim ederek resmi şikayet sürecini başlatmış durumdayız. Garanti Bankası’nın bu açık ve yönlendirmeye dayalı mağduriyet karşısında sorumluluk almasını, babamın rızası dışında kullanılan kredinin ve çekilen paranın iptal edilmesini ve uğradığı zararın giderilmesini talep ediyoruz.

Benzer şekilde mağdur olan diğer müşterilerin de korunması için sesli kayıtların incelenmesini, güvenlik süreçlerinin gözden geçirilmesini ve bu işlemleri yapan kişilerle ilgili olarak bankanız tarafından da gerekli inceleme ve bildirimlerin yapılmasını istiyoruz.