Garanti Bankası Şüpheli İşlem Nedeniyle Hesabım Kapatıldı, Açıklama Ve Çözüm Talep Ediyorum

Garanti Bankası mobil bankacılık hesabım, yaklaşık iki yıl önce “şüpheli işlem” gerekçesiyle tamamen kapatıldı ve o tarihten bu yana ne mobil bankacılığı ne de kart ve hesaplarımı normal şekilde kullanamıyorum. Tarafıma bu kısıtlamanın gerekçesiyle ilgili açık, somut bir bilgi ya da resmi bir bildirim iletilmedi.

Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp durumu izah etmeme rağmen engelin kaldırılmayacağı söylendi, ancak bunun nedenine ve nasıl çözülebileceğine dair net bir açıklama yapılmadı. Herhangi bir yasa dışı işlem yapmadığım halde uzun süredir bu şekilde mağdur ediliyorum.

Garanti Bankası’ndan, hesabım ve kartlarımdaki bu güvenlik/kısıtlama durumunun acilen detaylı şekilde incelenmesini, haksız yere konulan tüm blokelerin kaldırılmasını ve mobil bankacılık kullanımımın tekrar açılmasını talep ediyorum. Gerekçe varsa şeffaf bir şekilde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, aksi halde bankacılık hizmetlerimin eskisi gibi sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını istiyorum.