Garanti Bankası Tek Seferlik Promosyon Hakkının Reddi

Garanti Bankası’nın emekli maaş müşterisiydim, sonra bankadan ayrılarak cayma bedellerimi ödedim ve müşteriliğimi sonlandırdım. Daha sonra yeniden emekli maaşımı Garanti Bankası’na taşıdım ve 18 Ağustos tarihinde hesabıma 6.000 TL promosyon yattı. Bu süreç, benim açımdan yeni bir müşteri başlangıcı olarak değerlendirilmesi gereken bir durumdur.

Promosyonla birlikte belirtilen kampanya şartı 2.000 TL alt limitli harcamayı yapmak olduğu için bu harcamayı da gerçekleştirdim. Buna rağmen hesabıma herhangi bir puan tanımlanmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, her kullanıcının bu haktan yalnızca bir kez yararlanabileceği söylendi. Ancak ben daha önceki sözleşmemi sonlandırıp cayma bedelini ödedikten sonra yeniden protokol yaparak sisteme yeni müşteri gibi başladım, dolayısıyla bu kampanyadan yararlanamamamı adil bulmuyorum.

Emekli maaşımı tekrar bankanıza taşıyıp şartları yerine getirmiş olmama rağmen, diğer müşterilerle aynı haktan yararlanamamak beni mağdur etti. Kampanyadan yeni müşteri gibi faydalanmam gerektiğini, puan hakkımın tanımlanmasını veya bu konuda lehime olacak şekilde net bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.