Garanti Bonus Kartı Açık Tutulunca 1100 TL Fazla Ücret Ve Verilen Sözün Tutulmaması

Garanti Bonus kredi kartımı yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. Kartımı kapatmak istediğimi müşteri hizmetlerine ilettiğimde, kartı kapatmamam karşılığında 1100 TL Bonus verileceği ve sonrasında kart kullanım ücreti yansırsa müşteri hizmetlerini aradığımda bu ücretin geri çekileceği söylendi. Bu bilgiye güvenerek kartımı kapatmadım.

Ancak bu ayki ekstreme 1100 TL tutarında kart kullanım ücreti yansıtıldı. Kart limitimin sadece 200 TL olmasına rağmen, limitimin çok üzerinde bir kart ücreti alınmış durumda. Önceden verilen sözlerin tutulmaması ve bu şekilde kart ücreti alınması nedeniyle mağdur oldum.

Hem verilen taahhüdün yerine getirilmemesi hem de limitimin çok üzerinde kart aidatı yansıtılması sebebiyle, son ekstreme yansıtılan 1100 TL’lik kart kullanım ücretinin tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.