Garanti Bankası Kredi Kartı Harcama İtirazı 15 Gün Boyunca Cevapsız Kaldı

Garanti Bankası kredi kartımla yaptığım 3.616,68 TL ve 4.229,12 TL tutarındaki harcamalarla ilgili 26 Temmuz’da Garanti Mobil üzerinden harcama itirazında bulundum. Ardından bankanın talebi üzerine ek belgeleri 5 Ağustos’ta ilettim.

Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen itirazım hâlâ işleme alınmadı ve herhangi bir güncelleme, bilgilendirme ya da sonuç tarafıma iletilmedi. Sürecin bu kadar uzaması ve hiçbir geri dönüş yapılmaması beni oldukça mağdur ediyor.

İtiraz başvurumun acilen işleme alınmasını, sürecin ne aşamada olduğu konusunda açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Gecikmenin nedenine dair açıklama yapılarak itirazımın en kısa sürede sonuçlandırılmasını talep ediyorum.