Yıllık Kart Aidatı Ücreti Haksız Kesildi Ve İadesi Talep Ediliyor

Yaklaşık 6–7 yıldır Garanti BBVA müşterisiyim. Bonus Trink kredi kartımı aktif şekilde kullanıyor, aylık ortalama 100.000 TL’nin üzerinde harcama yapıyorum ve vadesiz hesabım bankanızda maaş hesabı olarak tanımlı. Uzun süredir bankanızla düzenli ve istikrarlı bir müşteri ilişkim bulunuyor.

Tüm bu durumlara rağmen Ocak ekstreme “yıllık kart aidatı” adı altında 841 TL yansıtıldığını gördüm. Kartımın sonu 6123 ile bitmektedir. Müşteri sadakati, yüksek harcama hacmim ve maaş müşterisi olmam dikkate alındığında bu kesintinin hakkaniyetli olmadığına ve müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaşmadığına inanıyorum.

Yıllardır aktif ve düzenli kullandığım kredi kartımdan, öncesinde herhangi bir bilgilendirme yapılmaksızın aidat kesilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bu nedenle, kartımdan tahsil edilen 841 TL yıllık kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Talebimin olumsuz sonuçlanması halinde, tüketici haklarım kapsamında yasal başvuru yollarına başvurmak zorunda kalacağımı da belirtmek isterim. Konunun ivedilikle incelenerek tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.