Maaş Müşterisi Haklarım Tanınmadı, Haksız EFT Ücreti Ve Mağduriyet Yaşıyorum

Garanti BBVA Ankara Sincan Şubesi üzerinden maaş müşterisi olarak işlem yapmaktayım. Ancak maaş müşterisi tanımım eksik ya da hatalı yapıldığı için hesabıma ücretsiz EFT hakkı tanımlanmamış.

12.12.2025 tarihinde yaptığım bir EFT işleminde bu nedenle 6,39 TL EFT ücreti kesildi. Oysa maaş müşterisi olduğum için bu ücreti ödememem gerektiğini düşünüyorum.

Konu ile ilgili hem müşteri hizmetleriyle hem de şubeyle telefonla görüştüm. Buna rağmen çözüm üretilmedi ve tekrar şubeye gelmem istendi. Engelli olduğum için şubeye gitmem oldukça zor, bu nedenle ayrıca mağduriyet yaşıyorum.

Maaş müşterisi kaydımın doğru şekilde düzeltilmesini, hesabıma olması gereken ücretsiz EFT hakkının tanımlanmasını ve bu hata nedeniyle benden alınan 6,39 TL EFT ücretinin iadesini talep ediyorum.