Garanti Bankası Yanlış IBAN Transferi Sonrası İade Sorunu

06.04.2026 tarihinde Garanti Bankası mobil bankacılık üzerinden kapalı olan Yapı Kredi hesabıma 5.777,95 TL tutarında para transferi yaptım. İşlemden sonra hesabıma para geçmeyince Yapı Kredi hesabımı kontrol ettiğimde hesabın kapalı olduğunu fark ettim.

Bunun üzerine Garanti Bankası müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, kayıt açıldığını ve başka bir şey yapamayacaklarını söylediler. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine ve bu süreçte en az 6–7 kez Garanti müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen para iadesi hâlâ yapılmadı, her seferinde sadece kayıt olduğu söylenip somut bir çözüm sunulmadı.

Yanlış IBAN’a giden ve muhatap bankaya ulaşmadığı belirtilen bu tutarın, Garanti Bankası tarafından işlem araştırmasının tamamlanarak en kısa sürede hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum.