Maaş Hesabımda Rıza Dışı Tahsilat Ve KMH Kullanımıyla Kredi Kapatılması

03.06.2026 tarihinde Garanti BBVA nezdindeki maaş hesabımdan, tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve açık onayım alınmadan, hesabımdaki bakiyenin tamamı ile Kredili Mevduat Hesabım (KMH/Ek Hesap) kullanılarak bireysel kredime tahsilat yapılmış ve kredi kapatılmıştır. İzmir Aliağa’daki maaş hesabımdan gerçekleştirilen bu işlem sonucunda maaşıma erişimim engellenmiş, ayrıca KMH hesabım kullanıldığı için tarafıma faiz yükü doğmuş ve ciddi maddi mağduriyet yaşamama neden olunmuştur.

Tarafımdan herhangi bir yapılandırma talebi bulunmamasına rağmen, devam eden kredim bu şekilde bilgim ve rızam dışında kapatılmıştır. Bu nedenle kira ve faturalarımı ödeyememekte, temel günlük harcamalarımı dahi karşılamakta zorlanmakta ve ek hesap faizi nedeniyle ilave borç yükü ile karşı karşıya kalmaktayım.

Çağrı merkezi ve şube ile yaptığım görüşmelerde net bir açıklama ve çözüm sunulamamış, sadece inceleme yapılarak dönüş yapılacağı belirtilmiş; ancak mağduriyetim halen devam etmektedir. Bilgim ve rızam dışında gerçekleştirilen bu işlemin hukuki ve sözleşmesel dayanağının yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, yapılan tahsilatın ve kullanılan KMH tutarının ayrıntılı dökümünün paylaşılmasını talep ediyorum.

Bu işlem sonucunda oluşan faiz ve diğer malı yüklerin yeniden değerlendirilerek, maaş hesabıma ve KMH kullanımıma bağlı tüm mağduriyetimin giderilmesini, ek hesap nedeniyle oluşan faiz zararımın iptal edilmesini ve konu hakkında tarafıma ivedilikle yazılı açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca, tarafımla telefonla da iletişime geçilerek sürecin acilen sonuçlandırılmasını bekliyorum.

Sorunun kısa sürede çözüme kavuşturulmaması halinde, bilgim dışında yapılan bu işlem nedeniyle tüm yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.