to read complaints and reviews, or file yours. 
19.09.2025 tarihinde Garanti Bankası müşteri hizmetleriyle kredi ve esnek hesap borcumun yapılandırılması için iletişime geçtim. Yaklaşık 300 bin tl tutarındaki kredi ve esnek hesap borcumun vadesinin uzatılarak yapılandırılmasını talep ettim. Ancak müşteri hizmetleri, borcumun gecikmede olmadığı gerekçesiyle herhangi bir yapılandırma işlemi yapılamayacağını belirtti.
Bahçelievler İstanbul şubesine bağlı hesabım üzerinden, ödemelerimde herhangi bir gecikme olmamasına rağmen, borcumu daha rahat ödeyebilmek adına vade uzatımı ve yapılandırma talebimin değerlendirilmesini istiyorum. Bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını ve esnek bir çözüm sunulmasını bekliyorum.
Garanti BBVA Bahçelievler/İstanbul şubesinde bulunan bireysel ihtiyaç kredim ve ek hesabım gecikmeye düştü. Yaklaşık 10 gündür bu ürünlerim gecikmede olmasına rağmen, mobil uygulamada gecikmeli ürünler bölümünde görünmüyor. Yasal olarak yapılandırma hakkımın olduğunu biliyorum ve bu nedenle hem müşteri hizmetleriyle hem de şubeyle son 3 gündür defalarca görüşmeler yaptım. Ancak hem müşteri hizmetleri hem de şube, "yapılandırmaya uygunluğunuz bulunmuyor" şeklinde yanıt veriyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Devlet tarafından çıkarılan yapılandırma yasasına rağmen, Garanti BBVA'nın müşterilerine bu konuda kolaylık sağlamamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım ve ürünlerim sadece gecikmede, yasal takibe düşmedi.
Yapılandırma işleminin başlatılmasını ve yasal hakkım olan bu talebimin yerine getirilmesini istiyorum.
Garanti Bankası maaş müşterisiyim. Bankanızda bulunan esnek hesap borcumu, BDDK'nın yapılandırma kararı kapsamında yapılandırmak istiyorum. Esnek hesap borcumu Temmuz ayında ödeyemedim ve BDDK'nın açıkladığı kapsamdan yararlanmak istediğimi belirterek yapılandırma talebinde bulundum. Temmuz ayında, ...
Garanti BBVA kredi kartım 2 dönem (34 gün) gecikmeye girdiği için yapılandırma talebinde bulundum. 10 Ağustos 2025 tarihinden beri bu sorunla karşı karşıyayım. Müşteri hizmetleri ve alacak servisiyle defalarca görüşmeme rağmen, sistemin yapılandırmaya onay vermediği belirtilerek talebim reddedildi. ...
Garanti BBVA Bonus kredi kartı ve vadesiz ek hesap borçlarımın yapılandırılması için yaklaşık 25 gündür hem telefon bankacılığı, hem internet bankacılığı hem de şube aracılığıyla defalarca başvuruda bulundum. Kredi kartımda yaklaşık 87.500 TL, ek hesabımda ise 40.000 TL borcum bulunuyor. Ancak her d...
Garanti Bankası, BDDK tarafından tebliğ edilen kredi kartı borcu yapılandırma esaslarına istinaden 22.07.2025 tarihinde şubeye gittim. Şubede bana yapılandırma işlemini buradan yapamadıklarını söyleyerek bir numara verdiler. Verilen numarada ise sadece gecikmeli müşterilere yardımcı olunduğu belirti...
28 Temmuz 2025 tarihinde Garanti Bankası ihtiyaç kredisi borcumun yapılandırılması için müşteri hizmetlerini aradım. Başvuruma yalnızca “uygun değil” yanıtı verildi ve sorunun nedenine dair detaylı bir bilgi veya alternatif bir çözüm sunulmadı. Uygulama ya da şube üzerinden işlemi yapabileceğime dai...
Adres Güncellemesi 84 
Alışveriş Kredisi 84 
Altın 190 
American-Express 64 
Anında Kredi 125 
Bireysel Emeklilik 930 
Birikim Hesabı 108 
Bonus 5.360 
Bonus Gold 412 
Bonus Kartı 1.195 
Borç 1.444 
Business Kart 134 
Cepbank 219 
Döviz 271 e-Trader 70 
EFT 831 
Elma Hesabı 6 
Faiz Oranı 327 
Faizsiz Kredi 694 
Fatura Ödeme 560 
Flexi Kart 251 
Fon 121 
Garantipay 110 
Genç Kart 60 Halka Arz 282 Harcama İtirazı 1.368 
Havale 753 
Hesap 4.503 
Hesap Açma 361 
Hesap Kartı 511 
HGS 333 
Hisse 1.220 
İhtiyaç Kredisi 959 
Kariyer 87 
Kiralık Kasa 22 Kobi 60 
Konut Kredisi 390 
Kredi 7.818 
Kredi Kartı 18.621 
Kurye 164 
Mevduat Hesabı 74 
Miles and Smiles 199 
MTV Ödeme 80 
Nakit Avans 1.279 
Para Çekme 1.564 
Para Yatırma 1.622 
Platinum Kart 121 
Pos 677 
Promosyon 825 
Sanal Kart 316 
Shop and Fly 144 
Sigorta 1.470 
Sim Kart Bloke 304 
Swift 282 
Şifre 630 
Taksitli Nakit Avans 437 
Taşıt Kredisi 102 
Telefon Numarası Değiştirme 112 Ugi 24 
Vadeli Hesap 82 
Vadesiz Hesap 330 
Virman 68
Yorumlar