Kredi Sigortası Cayma Talebim Gözardı Edildi Ve 9.029,67 TL Ücret İadesi Talep Ediyorum

21.12.2025 tarihinde Garanti BBVA mobil şube üzerinden Garanti Bankası BBVA ihtiyaç kredisi adı altında 125.000 TL tutarında, 36 ay vadeli bir ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında “Kredi Ödeme Güvencesi – Uzun Süreli Poliçe” adıyla bir sigorta yapıldı ve bu poliçe için hesabımdan 9.029,67 TL sigorta ücreti peşin olarak tahsil edildi.

Poliçe oluşturulduktan hemen sonra, yine Garanti BBVA mobil bankacılık üzerinden mevzuatta tanımlanan yasal cayma hakkımı kullanarak poliçeden cayma talebimi ilettim. Buna rağmen ne yazılı ne de sözlü herhangi bir geri dönüş yapılmadı, poliçem hâlâ aktif olarak görünmekte ve iptal edilmediği ifade edilmektedir. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de somut bir çözüm sunulmamış, iptal talebim sonuçsuz bırakılmıştır.

5936**73 numaralı poliçeye ait 9.029,67 TL tutarındaki sigorta ücreti, r87 ** ** ** ** 6*81 ** IBAN numaralı hesabımdan tahsil edilmiştir. Sigortacılık mevzuatı ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında yasal cayma hakkımı süresi içinde kullanmış olmama rağmen, bu talebimin sistemlerinizde işleme alınmadığını ve iptal sürecinin başlatılmadığını görüyorum.

Yasal haklarım çerçevesinde, mobil şube üzerinden ilettiğim cayma talebimin derhal işleme alınmasını, 5936**73 numaralı poliçemin pasife çekilerek iptal edilmesini ve hesabımdan çekilen 9.029,67 TL sigorta bedelinin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.