Kredi Kartımdan Yetkisiz 103.627,67 TL Vergi Ödemesi Ve Yetersiz Banka Güvenliği

06.09.2026 tarihinde Garanti BBVA nezdinde adıma kayıtlı, sonu 0134 ile biten kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında toplam 103.627,67 TL tutarında işlem gerçekleşmiştir. Pazar günü saat 11:00–14:00 aralığında gerçekleşen bu işlemler, Kartal Vergi Dairesi’ne farklı kalemler halinde vergi ödemesi olarak yansımıştır. Bu ödemeleri kesinlikle ben yapmadım ve hiçbir şekilde onay vermedim.

Söz konusu işlemin hemen ardından 0850 533 39 04 numaralı hattan arandım. Arayan kişi kendisini banka görevlisi ve güvenlik birimi çalışanı olarak tanıtarak kartımdan yüksek meblağlarda çekimler olduğunu, bu işlemlerin bana ait olup olmadığını sordu. İşlemlerden haberim olmadığını belirtmem üzerine, “İşlemleri iptal edeceğiz ve paranızı kurtaracağız, şimdi mobil bankacılığınıza bir onay bildirimi göndereceğiz, onu onaylamanız gerekiyor” şeklinde ifadeler kullanarak beni paniğe sevk etti. Bu yönlendirme ve aldatıcı beyanlar sırasında ben sadece mobil bankacılık uygulamama giriş yaptım, herhangi bir onay vermedim; buna rağmen daha sonra hesabımdan/kartımdan 103.627,67 TL tutarında para şüphelilerin kontrolündeki hesaplara aktarılmıştır.

Durumu fark eder etmez bankamla iletişime geçerek gerekli blokaj ve itiraz bildirimlerini yaptım. Buna rağmen çağrı merkezi tarafından anında etkili bir müdahale yapılmadı, şubeye yönlendirildim. Şubede ıslak imzalı itiraz dilekçemi vermeme rağmen, müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmelerde henüz böyle bir itirazın sisteme yansımadığını, dilekçeyi göremediklerini söyleyerek çelişkili ve güven vermeyen açıklamalar yaptılar.

Bankanın güvenlik ve müşteri koruma mekanizmalarının bu ölçüde yüksek tutarlı ve açıkça şüpheli nitelikteki işlemlere rağmen yeterince etkin çalışmadığını, ayrıca itiraz sürecimin de şeffaf ve sağlıklı yürütülmediğini düşünüyorum. Kartımdan bilgim dışında gerçekleştirilen toplam 103.627,67 TL tutarındaki tüm işlemlerin iptal edilmesini, tarafıma eksiksiz iade yapılmasını ve bu süreçle ilgili yazılı, net ve açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.