Kredi Kartımdan İznim Olmadan Çekilen 1.030 TL İçin Hemen İade Ve Açıklama Talebi

Garanti Bankası Bonus kredi kartı sahibiyim. 10 Nisan gecesi kart borcuma 23.700 TL ödeme yaptım ve sonrasında sadece üç küçük harcama yapmama rağmen kartımda anormal bir para akışı olduğunu fark ettim. Kartımdan fazladan para eksildi, ancak hesap hareketlerime baktığımda bu eksilen tutar görünmüyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım. İlk görüştüğüm temsilci kartımda anormal bir hareketlilik olduğunu doğruladı ve ertesi gün tekrar aramamı söyledi. Ertesi gün tekrar aradığımda açan farklı bir temsilci hesap yapmayı bilmediğini, uğraşmak istemediğini belli ederek kartımda bir sorun olmadığını söyleyip “sizi 2 saat içinde arayacaklar” diyerek görüşmeyi kapattı. Daha sonra tekrar aradığımda başka bir temsilci de hata olduğunu ve kartımda sorun bulunduğunu kabul etti, ancak buna rağmen bakiyem düzeltilmedi.

Aydın’da kullandığım kredi kartımdan, iznim ve bilgim dışında para çekimi yapıldığını düşünüyorum ve bu durumun acilen açıklığa kavuşturulmasını istiyorum. Görüşme yaptığım müşteri temsilcileri de kartımda hata olduğunu söylemelerine rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı. Kartımdan eksilen yaklaşık 1.030 TL tutarın derhal tarafıma iade edilmesini ve hesap hareketlerimin ayrıntılı biçimde incelenerek yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.