Kredi Kartımdan Fazla Çekim Yapıldı, Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

Garanti BBVA Bonus kredi kartımla 6 Aralık 2025 tarihinde Bath and Body Works mağazasından 649 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak ekstrede bu tutarın iki kez çekildiğini ve kartımdan toplam 1.298 TL tahsil edildiğini gördüm.

Durumu fark eder etmez Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradım; ancak hafta sonu olduğu için herhangi bir işlem yapılmadığı, beklemem gerektiği söylendi. Hata açık olmasına rağmen işlemin o anda incelenmemesi ve çözüm sunulmaması beni mağdur etti.

Garanti BBVA’dan, Bath and Body Works’te yaptığım bu işlemde kartımdan fazla çekilen 649 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu hataya ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.