Teslim Edilmemiş Mobilya Siparişleri İçin İptal Ve Tam İade Talebi

13.09.2026 tarihinde Kastamonu Doğanyurt BİM mağazasından tablet üzerinden tek kişilik yatak, tek kişilik baza ve iki çekmeceli komodin satın aldım. Ürünlerin tablet üzerinden eve teslim olarak satışını yaptılar ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir ürün tarafıma teslim edilmedi.

Teslimat yapılmadığı için mağazaya giderek bu siparişlerin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ettim fakat iade işlemini gerçekleştirmediler. 03.10.2026 tarihinde mağazaya gittiğimde tablet görevlisi, hafta sonu bu işlemin yapılamayacağını ve pazartesi tekrar gelmem gerektiğini söyledi. 05.10.2026 pazartesi günü tekrar mağazaya gittiğimde ise merkezden cevap gelmediği için işlem yapamayacağını, cevap gelene kadar beklemem gerektiğini ve daha sonra yeniden gelmem gerektiğini belirtti. Bu süreçte her gidiş gelişimde yaklaşık 60 km yol yaptığımı ve mağdur edildiğimi ifade etmeme rağmen, merkez onayı olmadan işlem tesis edemeyeceğini tekrarladı. Mağaza tablet görevlisinin bu süreçte çözüm üretmek yerine yalnızca başından savan bir tutum sergilemesinden de ayrıca şikayetçiyim.

Elimde yalnızca satış faturası bulunuyor, sipariş numaralarım 70FZCF0LNU4A, 97AZCF0LRTVT ve 954ZCF0LVX7C’dir. Teslimatı yapılmamış bu ürünler için siparişlerin iptal edilmesini, ödediğim toplam ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve mağaza personeliyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.