Kredi Kartı Transferinde Hatalı İşlem Ve Faiz Uygulaması

11.05 tarihinde Garanti BBVA telefon bankacılığı üzerinden, Bonus özellikli ve sonu 3015 ile biten kredi kartım için 08.05 tarihli hesap ekstresinin 11.188 TL üzerinde yaptığım ödemenin, sonu 8010 ile biten diğer kredi kartıma aktarılması talebinde bulundum. Görüşme sırasında tarafıma, kart borcunun kapatılacağı, fazla tutarın nakit olarak yansıtılacağı ve kesinlikle herhangi bir gecikme faizi uygulanmayacağı açıkça taahhüt edildi.

Ancak buna rağmen aktarım, belirtildiği şekilde yapılmamış, ekstre kesiminden önce 02.05 tarihinde karttan karta transfer şeklinde gerçekleştirilmiş ve şu anda sonu 8010 ile biten kartımda hâlâ 10.289 TL tutarında ödenmemiş ekstre borcu görünmekte, bu tutar üzerinden faiz işletilmektedir. Ayrıca fazla ödediğim tutarın vadesiz hesabıma aktarımı da yapılmamıştır.

Tüm bu bilgileri özellikle birkaç kez sözlü olarak teyit etmeme rağmen, ya yanlış bilgilendirme yapıldığını ya da işlemin hatalı gerçekleştirildiğini düşünüyorum. Bu nedenle sonu 8010 ile biten kartımda görünen 10.289 TL ekstre borcunun, 11.188 TL’lik ödemenin aktarımı kapsamında ödenmiş sayılmasını, bu borca hiçbir şekilde faiz yansıtılmamasını ve kalan tutarın vadesiz hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Yanlış bilgilendirme ve hatalı işlem sonucu ortaya çıkan faiz, olası temerrüt ve benzeri olumsuz sonuçlardan mesul değilim ve bunları kabul etmiyorum.