Ödenmiş Borcun Tekrar Ekstreye Yansıtılması Ve Açıklama Talebi

Garanti BBVA Bonus Gold kredi kartımı kullanıyorum. Kart borcumun tamamını 05.07.2025 tarihinde ödedim. Ancak bu ay gelen yeni ekstrede, daha önce hiç olmayan bir şekilde nakit avans taksiti borcu yansıtıldı. Kartım hâlâ aktif olarak kullanılmakta, kart numaramın son 4 hanesi: 8017.

19 Ağustos 2025’te Zeytinburnu Şubesi’ne gidip, şubede birlikte borç kapatma işlemini yaptığım görevliyle tekrar görüştüm. Bana borcumu ödemediğim söylendi, ancak ödemeyi birlikte gerçekleştirdik ve herhangi bir eksik ödeme bilgisi verilmedi. Son ödeme tarihi henüz gelmediği için henüz ödeme yapmadım.

Yanlış borcun derhal silinmesini, eğer borcum hâlâ duruyorsa daha önce ödediğim tutarların ne için alındığı ve neden borcumun kapanmadığı konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum. Böyle bir durumun tekrar yaşanması halinde kartımı kapatmayı düşünüyorum; çünkü ödenmiş bir borcu tekrar ödemek istemiyorum.

Sorunumun acilen çözülmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.