Kredi Kartı Taksitlendirme İşleminde İki Kez Faiz Uygulanması Mağduriyetim

Garanti Bankası müşteri hizmetlerinizin nitelikli eleman barındırıp barındırmadığını ve çalışanlarınızın bankanızın politikalarından haberdar olup olmadıklarını teyit edin, denetleyin. Sorunuma acil çözüm istiyorum, parayı kolay kazanmıyoruz. Yapılan açıklamalar baştan savma. 290 bin küsurluk harcamamın 27.742,7 lirasını ben taksitlendirdim, toplam geri ödemem 32.251,35 TL olarak belirlendi. Daha sonra müşteri hizmetleri beni arayıp taksitlendirme işlemi sundu. Ben de kendim taksitlendirme yaptığımı, işlemlerimin ayrı ayrı olduğunu söyledim fakat yansımadığını belirttim. Bu işlem yapıldığında düşüleceği söylendi. Israrla sordum, konuşma kayıt altına alınıyor değil mi, siz bilgilendirmeyi hâlâ 290 bin üzerinden yapıyorsunuz dedim, 260 bin küsur olması gerekmiyor mu dedim, 'Evet efendim, doğrudur, 260 bin olarak hesaplanacak' dendi. Şimdi kart hareketlerimde 351 bin küsur olması gerekirken 384 bin küsur borç görünüyor. Aynı işlem iki kez faizli taksitlere dahil edilmiş. Gerekli çözüm ve açıklama bekliyorum, iptal edilmesini istedim. Şu an benden faiz talep ediliyor, üstelik kullanmadığım ürün için.