Kredi Kartı İadesi Yapılmadı, Ek Hesap Faiziyle Mağdur Edildim

Kasım ayı başında kredi kartımla araç kiralama hizmet bedeli, daha sonra ilgili firma tarafından kredi kartıma iade edildiği halde Garanti BBVA bu iade tutarını tarafıma yansıtmadı. İade görünmediği için ek hesaptan nakit çekip ödemek zorunda kaldım ve bu süreçte ek hesaba faiz işletildi. Şu anda hâlâ iadenin yansımayan bir kısmı bulunuyor.

Bu durum nedeniyle hem ek hesaptan kullanmak zorunda kaldığım tutar hem de işleyen faizler yüzünden mağduriyet yaşıyorum. İlgili birimlerle ve müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen “sonuç alınamıyor” şeklinde bir durumla karşılaşıyorum ve sorun çözülemiyor.

Garanti BBVA’dan, araç kiralama işlemine ait iade tutarının tamamının bir an önce eksiksiz olarak hesabıma yansıtılmasını ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.