Meta İadeleri Hesabıma Geçmiyor Garanti BBVA Açıklama Yapmıyor

Garanti BBVA ile yaklaşık 2 aydır çalışıyorum. Meta tarafından yapılan iade ödemeleri her gün 18:00–20:00 saatleri arasında otomatik olarak hesabıma yansıyordu. Ancak 13–15 Kasım tarihlerinde bu iade tutarları hiçbir şekilde hesabıma geçmedi. Aynı gün ve saat aralığında bir yakınımın hesabına Meta iadeleri sorunsuz yansırken, benim vadesiz hesabıma bağlı sanal karta gelen iadeler görünmüyor.

Meta tarafı iadelerin anında işlendiğini ve bana geri ödendiğine dair resmi belgeyi iletti. Buna rağmen Garanti BBVA tarafında bu işlemler “gözükmüyor” denilerek sonuç alamıyorum. Toplam kayıp tutar 15.000–20.000 TL aralığındadır.

Talebim; 13–15 Kasım tarihlerindeki Meta kaynaklı tüm iade tutarlarının gecikmeksizin hesabıma yansıtılması ve neden iade akışımın kesildiğine dair yazılı ve açık bir açıklama yapılmasıdır. Gerekirse işlem bazında kontrol edilmesini, varsa blokaj/teknik sorun bilgisinin tarafıma bildirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim. Meta’dan aldığım iade belgelerini talep edildiğinde paylaşabilirim.