İade Tutarının Gecikmeli Yatması Ve Kart Aidatı Nedeniyle Mağduriyet

15 yıldır Garanti BBVA Bonus Gold Kart kullanıcısıyım. Son dönemde yaşadığım sorunlar nedeniyle Garanti Bankası ile olan tüm ilişkimi kesmeye ve kartlarımı, hesaplarımı tamamen kapatmaya karar verdim.

Bir ay önce aracımıza sigorta yaptırdık ve ödemesini Bonus Gold Kart ile yaptım. Aracımızı sattıktan sonra sigorta şirketi, kalan tutar olan 10.182 TL’yi kartıma iade etti. Ancak bu tutarı iki gün boyunca kullanamadım ve bugün ancak hesabıma geçti. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iade tutarının bir ay sonraki ödemeden düşeceğini söylediler. İadenin hemen hesabıma aktarılmaması nedeniyle mağdur oldum; çünkü gelecek iade tutarına güvenerek 18.000 TL’lik bir harcama yaptım ve bu ay bu kadar yüksek bir harcama yapmayı tekrar planlamıyorum. Bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.

Ayrıca, 1 Eylül’de kartımdan 979,5 TL aidat kesildi ve 9 ay kartı kullanma sözüme karşılık 850 TL Bonus verildi. Ancak yaşadığım bu son sorun nedeniyle artık Garanti BBVA ile çalışmak istemiyorum.

İade edilen tutarın hemen kullanılabilir olmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.