Kredi Kartı Harcaması Sonrası Blokeli Tutar Ve Yetersiz Bilgilendirme Sorunu

Garanti Bankası kredi kartımdan S**** S***** adına, Kovala Kids Mobilya Bebek isimli firmaya yaklaşık 57.000 TL tutarında ödeme yaptım. Firma daha sonra iflas ettiği için harcama itirazında bulundum ve bu itiraz sonrasında hesabıma yansıyan tutarın blokeli olduğunu gördüm.

Blokenin ne zaman ve hangi gerekçeyle konulduğu, ne zaman kaldırılacağı konusunda net bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen süreçle ilgili yeterli ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmadı, sadece paranın blokede olduğu söyleniyor.

İflas eden firmaya yaptığım bu ödemenin iadesi için başvurumu zaten yaptım. Bu nedenle tarafıma yansıyan tutar üzerindeki blokenin kaldırılmasını ve sürecin durumu hakkında açık, yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.