to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA'dan Şüpheli Telefon Araması Ve Kart Güvenliği Talebi
9 Nisan 2026 tarihinde saat 18:14 civarında 0216 625 55 00 numaralı hattan arandım. Aramada, son yaptığım harcamanın Garanti BBVA kredi kartımdan bana ait olup olmadığını teyit etmem için sesli yanıt sistemi üzerinden 1’e basmam istendi. Bu numara beni peş peşe toplam üç kez aradı; üçüncü aramada açtım ve kısa bir tereddütten sonra 1’e bastım, ardından “iyi günler” denilerek görüşme sonlandırıldı.
Görüşme sırasında herhangi bir kişisel bilgi, kart numarası, şifre, CVV gibi veri paylaşmadım; ancak sonrasında bu numaranın hile amaçlı olabileceğini düşündüm ve tedbir olarak kartımı tüm internet işlemlerine kapattım. Hemen ardından kart hareketlerimi kontrol ettiğimde o an için açık provizyon ya da harcama görünmüyordu.
Garanti BBVA’dan, beni arayan 0216 625 55 00 numaralı hattın resmiyetinin ve bu aramanın bankaya ait olup olmadığının detaylı şekilde incelenmesini, varsa ses kayıtlarının kontrol edilmesini ve kart güvenliğimle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu görüşme sonrasında hesabımda ve kartlarımda olağan dışı bir işlem olup olmadığının kontrol edilmesini ve gerektiğinde ilave güvenlik önlemlerinin alınmasını rica ederim.
Tek yapman gereken Garanti BBVA nın iletişim numarasından arayıp müşteri iletişim merkezi ile görüşme sağlayıp bu numara size mi ait diye sormaktı. Eğer değil derlerse güvenlik sebebi ile hali hazırda senin yaptığın manuel kapatma işlemlerini onlar da senin için sağlayacaklardır. Ve belirtmem gerekirse herhangi bir sorun yok bahsettiğin numara Garanti Bankası'nın kendi numarası şüpheli işlem ve hesap hareketleri gerçekleşmesi doğrultusunda senin güvenliğin için siz mi yaptınız diye aramış o kadar.