to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti Bankası’nda tek bir kredi kartımda yaklaşık 750.000 TL borcum bulunuyor. Bu borcumla ilgili olarak yaklaşık iki hafta önce yapılandırma talebinde bulundum. Şubeye gittiğimde bana yapılandırma hattının numarası verilerek işlemin telefon üzerinden yapılması gerektiği söylendi.
Telefonla görüştüğüm müşteri temsilcisi, borcumun mevcut yapılandırma kampanyası şartlarına, borcun Ocak ayı sonrası olması gerekçesiyle uymadığını belirtti. Aynı görüşmede, kredi kartı borcumun 6 Nisan tarihinde gecikmeye gireceğini ve yapılandırma başvurusunu ancak bu tarihten sonra yapabileceğimi ifade etti.
Bugün, 6 Nisan’da verilen talimata uyarak tekrar aradığımda ise hatta çıkan telesekreter yalnızca “gecikmeye giren müşterilerimize hizmet vermekteyiz” şeklinde bir ses kaydı verip görüşmeyi sonlandırıyor, hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyor ve bilgi alamıyorum. Yani daha önce verilen tarihe uymama rağmen sistem üzerinden yapılandırma başvurusu yapamıyorum ve ortada bir muhatap bulamıyorum. Kredi kartımın son 4 hanesi 9050’dir.
Zaten zorlanarak ödediğim bu yüksek borcun, iletişim eksikliği ve yönlendirme hataları nedeniyle daha fazla faizle büyümesini istemiyorum. 6 Nisan tarihine kadar verilen bilgilendirme doğrultusunda hareket ettiğim için, kart borcumun mevcut yapılandırma kampanyasına dahil edilmesini, 3,11 sabit faiz oranı ile makul ve ödeyebileceğim bir vadeye bölünerek yeniden yapılandırılmasını ve bu konuda tarafıma aranarak açık ve net şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Garanti BBVA kredi kartı borcumun yapılandırılması için defalarca başvuru yapmama rağmen, banka bu zor dönemde hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Yaklaşık 140.000 TL civarında gecikmede olan kredi kartı borcum bulunuyor. Son birkaç aydır ödeme düzensizliğim oldu ancak bu aydan itibaren finansal durumu...
Garanti BBVA kredi kartı borcumun yapılandırılması amacıyla 10.02.2026 tarihinde müşteri hizmetleri üzerinden talepte bulundum. Tarafıma geri dönüş sağlanarak yapılandırmaya uygun olduğum bilgisi verildi, yapılandırma şartları detaylı şekilde aktarıldı ve onayım alındı. İşlemin bir gün sonra aktif o...
Garanti BBVA Bonus Platinum kredi kartımda yaklaşık 125.000 TL borcum bulunuyor. BDDK kararı ile kredi kartı borçlarının yapılandırılması hakkı tanındığı için bu haktan yararlanmak amacıyla 1-3 gün önce müşteri hizmetlerini arayarak başvuruda bulundum. Görüşmede, kredi kartımın yapılandırma için uyg...
Sayın Garanti BBVA Yetkilileri, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’nun (BDDK) 10 Temmuz 2025 tarihli ve 11240 sayılı kararı uyarınca, bireysel kredi kartı ve ihtiyaç kredisi borçlarının yeniden yapılandırılmasına ilişkin düzenlemeler yürürlüğe girmiştir. Söz konusu karar, dönem borcunu kısmen...
Garanti Bankası’na ait kredili mevduat hesabı ve kredi kartı borcumun yapılandırılması için defalarca başvuruda bulunmama rağmen, her seferinde “uygunluk yok” denilerek talebim reddediliyor. Resmi Gazete’de yayımlanan düzenlemeye rağmen çağrı merkezi, şu an yapılandırma yapılamayacağını söylüyor ve ...
Yorumlar