Borç Ödendiği Halde Kredi Kartım Açılmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

Garanti Bankası kredi kartımın (son dört hanesi: 0010) yapılandırması bulunuyordu ve 3 Kasım 2025 tarihinde borcumun tamamını mobil uygulama üzerinden ödedim. Kartımın borcunu tamamen kapatarak kullanıma açılmasını bekledim, ancak kartım hâlâ kapalı durumda. Müşteri hizmetlerini ilk aradığımda, borcun tamamını ödersem kartın açılacağı söylendi. İkinci aramamda ise banka uygun görürse 30 ila 60 gün içinde açılabileceği belirtildi. Bugün ise bana, haber vermeden ödeme yaptığım için kartın açılmadığı ve kayıt açılması gerektiği söylendi.

Tüm borcumu ödememe rağmen kartımın hâlâ kapalı olması nedeniyle mağdur oldum. Yenidoğan kızımın mama, bez gibi temel ihtiyaçlarını karşılayamıyorum. Borcumu tamamen kapatmış olmama rağmen böyle bir sorunla karşılaşmak beni çok mağdur etti.

Kartımın acilen kullanıma açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu yüksek mercilere de taşıyacağımı belirtmek isterim.