to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Başvurum Sonuçlanmıyor Ve Borç Transferi Yapılamıyor
Garanti Bankası’na ait Bonus Platinum Trink kredi kartı için 21.11.2025 tarihinde başvuru yaptım. Başvuru sırasında sürecin 3-5 gün içinde sonuçlanacağı belirtildi ancak bugün itibarıyla üzerinden 10 gün geçti ve hâlâ herhangi bir onay ya da ret bilgisi almadım.
Daha önce Bonus Genç kartım vardı, yaşım dolduğu için kartım kapatıldı ancak yerine yeni kart gönderilmedi. Kartı yıllarca kullandırıp sonrasında kartı kapatıp yenisini göndermeyerek mevcut borcu ödemek için paramı Garanti’de tutmaya adeta mecbur bırakıldığımı hissediyorum. Müşteri hizmetlerini bu süreçte özellikle aramadım çünkü her seferinde sorun yaşayıp çözüm için tek başıma uğraşmaktan artık yoruldum.
Bu nedenle Garanti Bankası’ndan talebim, mevcut başvurumun acilen onaylanması ve mümkünse kapatılan karttaki borcumun, aynı limitte tanımlanacak yeni karta borç transferi yapılarak aktarılması ve eski kartın tamamen kapatılmasıdır. Eğer borç transferi teknik olarak mümkün değilse, en azından aynı limitteki kredi kartı başvurumun derhal onaylanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Dün arayıp destek almaya çalıştım başım aşamasında askıda kaldığını müdahale edemediklerini iptal edip yeniden başvuru yapmam gerektiği söylediler fakat artık başvuru yaptığımda anahtar programa yönlendiriyor (blokeli bir program) 100 birlik limitli kullandığım kartı kapatıp 2.500 TL lik limitle blokeli bir programa kadar düşürdüler (başvurumu askıda kaldığından iptal ettikleri için red yemiş gibi oldu). Yıllardır maaş müşterisiyim, ödemelerimi zamanında hatta çoğunlukla erken yaparım, yatırımlarım ödemelerim tüm kullanımlarım bu bankada. Ve kredi koçumda orta seviyede gözükmekteyim risk açısından. Buna rağmen bu muameleyi görmek üzücü. Dünden beri herhangi bir dönüş alamadım. Bankada bulunan borçlarımı kapatıp yatırımlarımı ödemelerimi maaşımı başka bir bankaya taşımaktan başka çare bırakmıyorsunuz artık
Neredeyse 2 ay oldu konu ile ilgili hiçbir dönüş almadım müşteriyi bu kadar yok saymak yakışmıyor en kısa sürede banka ile bütün ilişiğimi keseceğim
Az önce öylesine aranmışım gibi herhangi bir teklif, bilgi vs verilmemek adına boş bir aranma yapıldı tarafıma. Saçma sapan geçiştirmek üzerine yapılmış bir aramaydı. Geçirdiğim süreçten bir haber olan temsilciniz beni neden yalandan yere aradı tam olarak anlayamadım. Herhangi bir bilgi vermedi. Müşteriye çözüm sunmak bu değildir.
