Uzun Süreli Müşteriye Sıfır Limitli Kredi Kartı Şoku

Garanti Bankası'nın yaklaşık 9 yıldır maaş müşterisiyim ve tüm ödemelerimi düzenli, zamanında yapıyorum. Bankadan sürekli olarak mobil uygulama üzerinden Bonus Platinum Trink kredi kartı başvurusu yapmam için bildirimler alıyordum. Avantajlı olduğu belirtilen bu karta başvurdum, kartım yaklaşık iki hafta önce Yenibosna Radar şubesine bağlı olarak tarafıma teslim edildi. Ancak kartın limiti sıfır (0 TL) olarak tanımlanmış.

Başvuru sırasında da onay mesajında limitin 0 TL olduğu belirtildi. Bu durum karşısında şaşkın ve açıkçası tepkiliyim. Çünkü bankanın uzun süredir maaş müşterisi olmama, ek avans ürünlerini düzenli kullanıp, tüm borçlarımı günü gelmeden ödememe rağmen böyle bir uygulamayla karşılaştım. Okul ihtiyaçlarımı almak için kredi kartını kullanmak istedim fakat kullanamadım ve mağdur oldum.

Konu ile ilgili olarak 444 0 333 numaralı müşteri hizmetlerini cuma günü aradım, ancak bana bu konuda yardımcı olamayacaklarını, en yakın şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetlerinden aldığım bu yanıtı da yeterli bulmuyorum.

Kart limitimin neden 0 TL olarak tanımlandığının açıklanmasını ve bu durumun düzeltilerek tarafıma uygun bir limit tanımlanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgilenilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.