to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA’dan daha önce kullandığım bir kredi bulunmaktadır. Kredi gecikmedeydi, şu anda elimde krediyi tamamen kapatacak param var, ancak hiçbir şekilde krediyi kapattırmıyorlar.
Önce müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi beni başka bir numaraya yönlendirdi. Orayı aradığımda ise bu kez “Şubeden işlem yapmanız gerekiyor” denildi.
Ben köyde yaşayan bir vatandaşım. Otobüs/dolmuş imkanı olmadığı için, kredi kapama işlemi için merkezdeki Giresun şubesine taksi ile gitmek zorunda kaldım ve sadece yol için 2.500 TL ödedim.
Tüm bu zahmete rağmen şubeye gittiğimde de kredimi kapatamadım. Şubede de net bir çözüm üretilmedi, “kapatılamıyor” denerek tekrar tekrar yönlendirildim.
Özetle:
• Gecikmede olan kredimi kapatmak için yeterli param olduğu halde,
• Defalarca müşteri hizmetleri ve farklı numaralara yönlendirildim,
• Son olarak şubeye gitmek zorunda bırakıldım,
• 2.500 TL yol masrafı yaptım,
• Buna rağmen kredimi hâlâ kapattırmış değilim.
Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşadım.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında;
• Gecikmede olan kredimin, tarafımdan ödemesi yapılmak suretiyle derhal ve sorunsuz bir şekilde tamamen kapatılmasını,
• Bu sebeple uğradığım mağduriyetin banka tarafından değerlendirilmesini,
• Benimle artık telefonda ve şubede oyalamadan, yazılı ve net bir şekilde bilgi verilmesini,
talep ediyorum.
Aksi halde BDDK, Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse yasal diğer tüm yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Garanti Bankası çok harika çok ahlaklı ve ilgili bir banka olduğu için kredi kartımla şüpheli işlem yapıldığından şüphelenmiş ve kartımı iptal etmiş ki bana sormaya tenezzül etse zaten öyle bir durum olmadığını anlayacak. Kredi kartımı iptal eden ve sonradan benden onay almaya tenezzül eden Garanti ...
Garanti BBVA Bonus kredi kartı ve vadesiz ek hesap borçlarımın yapılandırılması için yaklaşık 25 gündür hem telefon bankacılığı, hem internet bankacılığı hem de şube aracılığıyla defalarca başvuruda bulundum. Kredi kartımda yaklaşık 87.500 TL, ek hesabımda ise 40.000 TL borcum bulunuyor. Ancak her d...
Garanti BBVA Kurumunu, iki yıl evvel kapattığım ve iki yıldır hiç ekstre almadığım, şifrelerini bile hatırlamadığım elimde olmayan eski son kullanma tarihi de geçmiş kredi kartıma, yıllık kart ücreti istisnasız sona ermiştir mesajıyla sıfırdan ekstre çıkarması nedeniyle şikayetimdir. İlgili mesaj ve...
10.07.2025 tarihli Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurulu Kararı’na göre, gecikmiş bireysel kredi kartı borçlarının 48 aya kadar yapılandırılabileceği belirtilmiştir. Bu kapsamda Garanti BBVA’ya ait 5010 ve 6010 ile biten iki kredi kartımın yaklaşık 580.000 TL tutarındaki borcunu yapılandırmak ist...
Garanti BBVA’dan kullanmış olduğum tüketici kredisi ile ilgili olarak, istem dışı işsiz kaldığımı ve geçici bir ödeme zorluğu yaşadığımı bankanıza açık şekilde ilettim. Buna rağmen borcumu ödemek istemediğimi hiçbir zaman beyan etmedim, aksine borcumu ödeyeceğimi açıkça belirterek 3 ila 6 ay vadeli ...
Adres Güncellemesi 84 
Alışveriş Kredisi 84 
Altın 190 
American-Express 64 
Anında Kredi 125 
Bireysel Emeklilik 930 
Birikim Hesabı 108 
Bonus 5.357 
Bonus Gold 412 
Bonus Kartı 1.195 
Borç 1.443 
Business Kart 134 
Cepbank 219 
Döviz 271 e-Trader 70 
EFT 831 
Elma Hesabı 6 
Faiz Oranı 327 
Faizsiz Kredi 694 
Fatura Ödeme 559 
Flexi Kart 251 
Fon 121 
Garantipay 110 
Genç Kart 60 Halka Arz 282 Harcama İtirazı 1.369 
Havale 751 
Hesap 4.502 
Hesap Açma 361 
Hesap Kartı 510 
HGS 333 
Hisse 1.220 
İhtiyaç Kredisi 959 
Kariyer 87 
Kiralık Kasa 22 Kobi 60 
Konut Kredisi 390 
Kredi 7.808 
Kredi Kartı 18.609 
Kurye 164 
Mevduat Hesabı 74 
Miles and Smiles 199 
MTV Ödeme 80 
Nakit Avans 1.280 
Para Çekme 1.563 
Para Yatırma 1.621 
Platinum Kart 121 
Pos 677 
Promosyon 826 
Sanal Kart 316 
Shop and Fly 145 
Sigorta 1.469 
Sim Kart Bloke 303 
Swift 282 
Şifre 629 
Taksitli Nakit Avans 437 
Taşıt Kredisi 102 
Telefon Numarası Değiştirme 112 Ugi 24 
Vadeli Hesap 82 
Vadesiz Hesap 330 
Virman 68
Yorumlar