to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA’dan daha önce kullandığım bir kredi bulunmaktadır. Kredi gecikmedeydi, şu anda elimde krediyi tamamen kapatacak param var, ancak hiçbir şekilde krediyi kapattırmıyorlar.
Önce müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi beni başka bir numaraya yönlendirdi. Orayı aradığımda ise bu kez “Şubeden işlem yapmanız gerekiyor” denildi.
Ben köyde yaşayan bir vatandaşım. Otobüs/dolmuş imkanı olmadığı için, kredi kapama işlemi için merkezdeki Giresun şubesine taksi ile gitmek zorunda kaldım ve sadece yol için 2.500 TL ödedim.
Tüm bu zahmete rağmen şubeye gittiğimde de kredimi kapatamadım. Şubede de net bir çözüm üretilmedi, “kapatılamıyor” denerek tekrar tekrar yönlendirildim.
Özetle:
• Gecikmede olan kredimi kapatmak için yeterli param olduğu halde,
• Defalarca müşteri hizmetleri ve farklı numaralara yönlendirildim,
• Son olarak şubeye gitmek zorunda bırakıldım,
• 2.500 TL yol masrafı yaptım,
• Buna rağmen kredimi hâlâ kapattırmış değilim.
Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşadım.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında;
• Gecikmede olan kredimin, tarafımdan ödemesi yapılmak suretiyle derhal ve sorunsuz bir şekilde tamamen kapatılmasını,
• Bu sebeple uğradığım mağduriyetin banka tarafından değerlendirilmesini,
• Benimle artık telefonda ve şubede oyalamadan, yazılı ve net bir şekilde bilgi verilmesini,
talep ediyorum.
Aksi halde BDDK, Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse yasal diğer tüm yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Garanti Bankası çok harika çok ahlaklı ve ilgili bir banka olduğu için kredi kartımla şüpheli işlem yapıldığından şüphelenmiş ve kartımı iptal etmiş ki bana sormaya tenezzül etse zaten öyle bir durum olmadığını anlayacak. Kredi kartımı iptal eden ve sonradan benden onay almaya tenezzül eden Garanti ...
Garanti BBVA Bonus kredi kartı ve vadesiz ek hesap borçlarımın yapılandırılması için yaklaşık 25 gündür hem telefon bankacılığı, hem internet bankacılığı hem de şube aracılığıyla defalarca başvuruda bulundum. Kredi kartımda yaklaşık 87.500 TL, ek hesabımda ise 40.000 TL borcum bulunuyor. Ancak her d...
Garanti BBVA Kurumunu, iki yıl evvel kapattığım ve iki yıldır hiç ekstre almadığım, şifrelerini bile hatırlamadığım elimde olmayan eski son kullanma tarihi de geçmiş kredi kartıma, yıllık kart ücreti istisnasız sona ermiştir mesajıyla sıfırdan ekstre çıkarması nedeniyle şikayetimdir. İlgili mesaj ve...
10.07.2025 tarihli Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurulu Kararı’na göre, gecikmiş bireysel kredi kartı borçlarının 48 aya kadar yapılandırılabileceği belirtilmiştir. Bu kapsamda Garanti BBVA’ya ait 5010 ve 6010 ile biten iki kredi kartımın yaklaşık 580.000 TL tutarındaki borcunu yapılandırmak ist...
Garanti BBVA’dan kullanmış olduğum tüketici kredisi ile ilgili olarak, istem dışı işsiz kaldığımı ve geçici bir ödeme zorluğu yaşadığımı bankanıza açık şekilde ilettim. Buna rağmen borcumu ödemek istemediğimi hiçbir zaman beyan etmedim, aksine borcumu ödeyeceğimi açıkça belirterek 3 ila 6 ay vadeli ...
Yorumlar