Kredi Hayat Sigortası Teminat Ödemesi Sürecinde Yaşanan Mağduriyet Ve İlgisizlik

Garanti Bankası'ndan 14.10.2021 tarihinde 36 ay vadeli kullanmış olduğum 35582557 numaralı ihtiyaç kredisinin 597.19 TL ödeyerek "kredi hayat sigortası uzun süreli poliçesi" düzenlenmiş olup hastalık ve kaza sonucu maluliyet ek tazminatı içermektedir.

26.01.2022 tarihinde İzmir Tepecik Eğitim ve Araştırma hastanesinden %62 oranı 2 yıl süreli sağlık raporu verildi. Rapor süresinin bitimine yakın aynı hastaneye tekrar başvuru yaptım ve bu oran %79 ve süresiz olarak yenilendi.

Bu tazminat hakkımdan yararlanmak için Garanti Bankası ile iletişime geçtim. Benden bir dilekçe ve sağlık raporlarımı mail adresine yollamamı istediler. Mail yollarken sağlık raporlarından 10.01.2024 tarihli olanı ekleyip. 26.01.2022 tarihli olanı eklememişim, ve tek rapor üzerinden işlem yapılıp 3. Yılı kapsayan teminat tutarı tarafıma ödeme yapıldı.

Bankayı çeşitli tarihlerde tekrar arayarak durumu her aradığım kişiye teker teker anlatmama rağmen sizi arayacağız denildi ama bir türlü sonuç almadım. En son görüştüğüm de bana ilk aldığım sağlık raporlarını yollamam gerektiği bildirildi.

İstenilen ilk tanı raporlarını da yollama rağmen banka sözleşme şartlarına uymayarak benden hala ve hala ilk tanı tarihli hastalık raporlarını istemekte ısrar etmekte ve hak etmiş olduğum 1. Yılı kapsayan teminat tutarını ödememekte ısrar etmekte.
Tüketici hakem kararına itiraz eden şirket beni mahkemeye verdi ve mahkeme bilir kişi atadı. Bilir kişi de beni haklı buldu ve mahkeme de gerekçeli kararını vererek benim haklılığımı onadı.
Bütün bu olanlara rağmen 02.06.2025 tarihinde şirkete mail atarak ödemenin yapılmasını istedim ve o tarihten sonra da çeşitli günlerde telefon ile aradım ve bugüne kadar dosyanın hukuk servisinde incelendiği tarafıma bildirilerek resmen oyalanıyorum.

Size o sigorta poliçesini yapana kadar 40 takla atarlar. Aynı durumda borçlu olan ben olsaydım şimdiye kadar evime haciz gelmediği kalmaz hapislere bile düşmüştüm. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.