Kredi Başvurusu Ve Nakit Avans İşlemlerinde Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Garanti BBVA mobil/internet bankacılığı üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. Başvurum 2 haftayı geçmiş olmasına rağmen hâlâ “değerlendirme sürecinde” görünüyor ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Aynı zamanda, kredi kartımdan nakit avans çekmek istediğimde sistem sürekli “işleminizi gerçekleştiremiyoruz” uyarısı veriyor ve yaklaşık 2 haftadır nakit avans kullanamıyorum. Tatile çıkacağım için acil nakit ihtiyacım var; ancak hem kredi başvurumun sonuçlanmaması hem de nakit avans çekememem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Garanti BBVA’dan, ihtiyaç kredisi başvurumun ve nakit avans işlemlerimin neden gerçekleşmediğinin açıkça tarafıma bildirilmesini ve kredi başvurumun artık ivedi şekilde sonuçlandırılmasını, olumsuz dahi olsa net bir yanıt verilmesini talep ediyorum.