Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Başvurusu SMS Onayı Gelmiyor, Süreç İlerlemiyor

profile
30 Kasım 2025 17:22
3.870

28.11.2025 tarihinde Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden 180.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi başvurusunda bulundum. Başvurum ön değerlendirme aşamasında olumlu görünmesine rağmen ekranda “Şubeden devam edebilirsiniz” uyarısı çıkıyor ve son onay SMS’i tarafıma ulaşmıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir belge ya da bilgi eksikliği olmadığı, sadece SMS aşamasının kaldığı söylendi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne SMS gönderildi ne de başvuru sürecimde herhangi bir ilerleme oldu. Mobil başvuru sürecinin neden tamamlanmadığını, neden SMS gönderilmediğini ve işlemin neden ilerlemediğini öğrenmek istiyorum.

Garanti BBVA Gebze Bağdat Şubesi ve ilgili birimlerden, kredi başvuru sürecimin ivedilikle incelenerek hızlandırılmasını ve tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

kredi-basvurusu-sms-onayi-gelmiyor-surec-ilerlemiyor-1.jpg
Deniz
Deniz
08 Aralık 2025 10:59

Tarafıma bugün Garanti BBVA’dan “180.000 TL krediniz hazır” şeklinde bir SMS gönderilmiştir. Ancak müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede bu mesajın başvurduğum krediyle hiçbir ilgisi olmadığı, sadece genel bir pazarlama SMS’i olduğu söylenmiştir. Bu durum hem müşteriyi yanıltmakta hem de zaten gecikmiş olan başvuru sürecini daha da belirsiz hale getirmektedir. Kredi başvurum hâlâ sonuçlanmamış, “Belge doğrulama / değerlendirme devam ediyor” aşamasında görünmektedir. Sonuçla ilgili hiçbir ilerleme veya net bilgi verilmemektedir. Taleplerim devam etmektedir: – Başvurunun neden geciktiğinin açıklanması, – Sürecin acil şekilde tamamlanması, – Yanıltıcı SMS gönderimi konusunda tarafıma net bilgi verilmesi. Mağduriyetimin giderilmesini tekrar talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Serpil sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Başvurum Sonuçlanmadı, Bilgi Alamıyorum

profile
17 Kasım 2025 16:05
1.012
1
Erkan sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Ön Onaylı Kredi Mesajları Ve Reddedilen Başvurular Nedeniyle Mağduriyet

profile
06 Kasım 2025 21:03
3.043

Sebepsiz Kredi Reddi Ve Yetersiz Bilgilendirme

profile
Süleyman
16 Kasım 2025 10:00
1.963
Benzer Şikayet Yaz

Garanti BBVA Kategorileri