Konut Kredisiyle Zorunlu Tutulan Fazla Sigorta Poliçeleri Ve İade Talebi

07.10.2025 tarihinde Garanti Bankası Erciyes Şubesi’nden 570.000 TL tutarında konut kredisi kullandım. Kredi işlemi sırasında müşteri temsilcisi tarafından toplam 6 farklı sigorta poliçesinin zorunlu olduğu ve bu poliçelerin banka tarafından yapılması gerektiği belirtildi. Ancak poliçelerin fiyatlarının yüksek ve sayısının fazla olması nedeniyle şüphelenip araştırma yaptım. Araştırmalarım sonucunda, 6 poliçenin 3’ünün (Evim Garanti Standart, Görünmez Kaza, Tamamlayıcı Sağlık Sigortası) krediyle herhangi bir ilgisi olmadığını; kalan 3 poliçeyi (Evim Garanti Plus, Hayat Sigortası, Deprem Sigortası) ise istediğim sigorta şirketinden yaptırabileceğimi ve Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurulu’nun ilgili yönetmeliğine göre sigorta şirketi seçme hakkımın bulunduğunu öğrendim.

Bu nedenle krediyle ilgisi olmayan 3 poliçenin iptali ve ödediğim tutarın iadesi için hem Garanti Bankası Erciyes Şubesi’ne başvurdum hem de müşteri hizmetlerini aradım. Ancak şube tarafından olumlu bir yanıt alamadım, müşteri hizmetlerinden de sadece dönüş yapılacağı söylenip herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca krediyle bağlantılı olduğu belirtilen diğer 3 poliçeyi başka bir sigorta şirketinden yaptırıp bankaya ibraz etmeye çalıştığımda da banka tarafından kabul edilmedi.

Bu süreçte toplamda 30.000 TL tutarında mağduriyet yaşadım. Konut sigortası kapsamı dışında kalan 3 poliçenin iptal edilerek ödediğim tutarın iade edilmesini, ayrıca krediyle bağlantılı 3 poliçeyi ise dilediğim sigorta şirketinden yaptırıp bankaya ibraz etmem halinde mevcut poliçelerin iptal edilmesini ve kredi faiz oranı ile ödeme planımda herhangi bir değişiklik olmamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli işlemlerin bir an önce yapılmasını istiyorum.