to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Doğrulama Sorunu Nedeniyle Transfer Durumu Öğrenilemiyor
15 Nisan 2026 saat 13:29’da QNB hesabımdan Garanti BBVA’da bulunan bir hesaba para transferi yaptım. Bu işlemin Garanti tarafında hesaba geçip geçmediğini, havuzda mı beklediğini yoksa reddedilip reddedilmediğini öğrenmek için 444 0 333 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Para transferi hakkında bilgi almak ve işlemin son durumunu öğrenmek istiyorum.
Ancak çağrı merkezini aradığımda müşteri temsilcisine bir türlü bağlanamıyorum. Sistem T. C. Kimlik numaramı istiyor, doğru şekilde girmeme rağmen “bu T. C. İle işlem yapılamamaktadır” şeklinde uyarı verip görüşmeyi sonlandırıyor. Bu nedenle ne temsilciye bağlanabiliyorum ne de yaptığım para transferinin durumunu öğrenebiliyorum.
Gönderdiğim para henüz hesabıma da geri dönmedi. Üstelik alıcı adı soyadı kısmını yanlış yazmış olma ihtimalim de var, bu da beni daha fazla endişelendiriyor. Hem telefon bankacılığında yaşadığım T. C. Kimlik numarası kaynaklı erişim sorununun giderilmesini hem de yaptığım para transferinin akıbeti hakkında tarafıma ivedilikle bilgi verilmesini talep ediyorum.
