Garanti BBVA Mobil Uygulama Erişim Problemi Kredi Taksit Ödemesini Engelledi

Alicahit

06 Nisan 17:08

06.04.2026 tarihinde saat 15.45 civarında Garanti BBVA mobil uygulamasına giriş yaparak ihtiyaç kredisi taksit ödememi gerçekleştirmek istedim ancak uygulamaya erişim sağlayamadım. Uygulama hata veriyor, ne hatası olduğuna dair net bir bilgi de alamıyorum.

Mobil uygulamaya giriş yapamayınca 444 0 333 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Benden T. C. Kimlik numaramı ve cep şubesine giriş yaptığım şifreyi tuşlamam istendi. Bilgilerimi doğru bir şekilde girmeme rağmen “bildirim gelecek” denildi fakat telefonuma herhangi bir bildirim gelmedi. Bildirim gelmezse mobil uygulama üzerinden görüntüleyebileceğim söylendi ancak zaten en başta mobil uygulamaya giriş yapamadığım için aramıştım, bu nedenle bu yönlendirme benim açımdan mantıklı ve uygulanabilir olmadı.

Müşteri temsilcisine bağlanamadığım için sorunumu kimseye aktaramadım ve ihtiyaç kredisi taksit ödememi de yapamadım. Ayrıca Garanti BBVA ile daha önce de defalarca benzer erişim sorunları yaşadım, yaklaşık 5 senedir bu bankayla çalışmama rağmen doğru düzgün bir kart bile verilmedi, bu durum artık ciddi anlamda güven ve memnuniyet problemi yaratıyor.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bu aksaklık nedeniyle kredi taksidimde herhangi bir gecikme faizi veya cezai işlem uygulanmamasını ve mobil uygulama ile müşteri hizmetlerine erişim konusundaki problemin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

SMS Onay Kodu Gelmiyor, Engelli Kullanıcı Bankacılık Hizmetine Erişemiyor

Mustafa

Garanti BBVA

02 Şubat 15:33

1.307

"Teşekkürler"

Garanti BBVA Mobil Şifre Sıfırlama Sorunu Ve Acil Çözüm İsteği

Nehir

Garanti BBVA

22 Ocak 22:54

2.946

Yaklaşık 1 haftadır Garanti BBVA mobil bankacılık şifremi unuttuğum için uygulamaya giriş yapamıyorum. Uygulama üzerinden şifremi yenilemeye çalıştığımda sürekli hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor, bu nedenle mobil şubeye hiç giremiyorum. Bu durum üzerine 444 0 333 numaralı müşteri hizmetlerini ar...

1 Destek

Garanti BBVA Kredi Kartı Başvurusunda Bilgi Hatası Ve Mobil Şifre Sorunu

Sümeyya

Garanti BBVA

06 Mart 12:27

1.089

Garanti BBVA’dan dün kredi kartı başvurusu yaptım, ancak başvuru sırasında bilgilerim eksik veya hatalı girildiği için bugün hem mobil bankacılık uygulamasına giriş hem de müşteri temsilcisine ulaşma konusunda sorun yaşıyorum. Mobil uygulamada “şifremi unuttum” adımını kullanmak istediğimde sistem s...

Garanti BBVA Mobil Uygulama Giriş Hatası Ve Telefon Bankacılığına Bağlanamama

Erol

Garanti BBVA

07 Ocak 21:04

598

Garanti BBVA mobil uygulamasına bugün giriş yapmaya çalıştığımda, şifremi girdikten sonra “şu an bir arıza oluştu, lütfen daha sonra tekrar deneyin” hatası alıyorum ve tüm gün boyunca bu sorun devam etti. Uygulamaya erişemediğim için bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetlerine...

Şifre Yenileme Sürecinde Kart Zorunluluğu Ve Hesaba Erişim Sorunu

Nurgül

Garanti BBVA

04 Ekim 2025 19:54

1.805

Garanti BBVA bireysel müşterisiyim. 3-4 gündür şifremi unuttuğum için Garanti BBVA Mobil uygulaması üzerinden "Şifremi Unuttum" adımlarını takip ettim. Kimliğimi ve yüzümü tarattım, T. C. Kimlik ve telefon numaramı girdim. Ancak şifre değişikliği için kart şifresi girme zorunluluğu ile karşılaşıyoru...

sifre-yenileme-surecinde-kart-zorunlulugu-ve-hesaba-erisim-sorunu-2.docx

sifre-yenileme-surecinde-kart-zorunlulugu-ve-hesaba-erisim-sorunu-1.docx