to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA’da bulunan vadesiz banka hesabım yaklaşık 1 haftadır “kimlik bilgileriniz hatalı” denilerek bloke edildi ve bu nedenle hesabıma kesinlikle erişemiyorum. Hiçbir şekilde işlem yapamıyor olmam sebebiyle bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim.
Bloke sonrası bankayla görüştüğümde, sorunun çözümü için şubeye gelmem gerektiği söylendi. Ancak aynı işlemin mobil kanallar üzerinden de halledilebildiğini biliyorum. Buna rağmen hesabımın mobil bankacılık üzerinden açılmaması ve bana net, açıklayıcı bir bilgi verilmemesi mağduriyetimi artırdı.
Bu nedenle hesabımın neden “kimlik bilgileri hatalı” uyarısıyla bloke edildiğinin, bu süreçte neden alternatif kanallardan çözüm sunulmadığının ve yaşadığım mağduriyetin gerekçelerinin tarafıma yazılı ve detaylı bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Garanti BBVA müşterisiyim. Herhangi bir sim kart veya operatör değişikliği yapmamama rağmen bugün hattıma bankanız tarafından sim kart blokesi konulmuştur. Bu nedenle mobil bankacılık uygulamasına giriş yapamıyorum. Mobil uygulama üzerinden sim kart değişikliği adımını tüm doğrulamaları yaparak den...
Garanti BBVA hesabımdan, kendi adıma ve limitlerim dahilinde başka bir bankaya mobil bankacılık üzerinden para transferi yapmak isterken işlem “şüpheli” olarak değerlendirilmiş ve 12 Aralık 2025 Cuma günü saat 16.00 civarından beri hesabım bloke edilmiş durumda. O günden beri mobil bankacılığa erişe...
Yaklaşık iki haftadır Garanti BBVA nezdindeki hesabıma ve kartlarıma konulan blokeler nedeniyle ne mobil bankacılık üzerinden ne de bankamatik ATM’lerinden işlem yapabiliyorum. Hesabıma erişemediğim için mağduriyet yaşıyorum. Bu sorunla ilgili olarak şubeye gidip durumu ilettim ancak blokeler halen...
Yaklaşık 1 haftadır Garanti BBVA mobil bankacılık hesabım, şifre yanlışlığı nedeniyle bloke edildi. Giriş yapamadığım için kredi borcumu ödeyemiyorum ve bu durum mağduriyet yaratıyor. Blokeyi kaldırmak için hem müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ulaşamıyorum, hem de şubeye gitmeyi denedi...
E-Devlet üzerinden yaptığım kontrollerde, Garanti BBVA adına üzerime kayıtlı bir vadesiz hesap görünüyor; ancak benim Garanti BBVA’da hiçbir hesabım, kartım ya da şifrem bulunmuyor. Bankada adımın nasıl geçtiğine ve bu hesabın nasıl açıldığına dair hiçbir bilgim yok. Üstelik bu durum nedeniyle banka...
Yorumlar