Garanti BBVA Şubesinde Çalışanın Saygısız Ve Yüksek Sesli Davranışı Şikayet Edildi

01.04.2026 tarihinde annemin emekli maaşını çekmek için Garanti BBVA İvedik-1 şubesine annemle birlikte gittik. Şubede numaratörden sıramızı aldık, ancak numaratör çalışmadığı için annem, isminin a. K. Olduğunu öğrendiğimiz çalışan hanımefendiye sıranın ilerleyip ilerlemediğini sordu.

Bu soru üzerine ilgili çalışan, anneme yüksek bir ses tonuyla ve küçümseyici bir üslupla yaklaşık 5 milyon tl para girişi yaptığını, bu bankada bu işlemi ondan başka yapacak kimsenin olmadığını, bizim de bu kadar paramız varsa ilgileneceğini söyledi. Bunun üzerine kendisine bizim de banka müşterisi olduğumuzu ifade ettim ve tartışma uzamasın diye tekrar yerimize oturup beklemeye devam ettik.

Biz oturmuş beklerken aynı çalışan tekrar ayağa kalkarak, yüksek sesle “Benim hakkımda konuşmayın” diyerek bizi herkesin içinde azarladı. Hem anneme hem bize karşı sergilenen bu tavırdan ve saygısızlıktan dolayı büyük bir şaşkınlık ve rahatsızlık yaşamış bulunuyoruz.

Olay sonrasında gerekli şikayet başvurusunda bulunduk ancak şu ana kadar tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Garanti BBVA İvedik-1 şubesinde görevli bu çalışan hakkında gereken uyarı ve işlemlerin yapılmasını, benzer bir saygısızlığın başka müşterilerin başına gelmemesi için konunun ciddiyetle incelenmesini talep ediyorum.