Garanti BBVA Şubesinde Yüksek Meblağlı İşlemde Aşağılayıcı Personel Tavrı

B** Ş**** A*****.
13.07.2026 günü saat 15.00 civarında İzmir Konak Kemeraltı Garanti BBVA şubenize 110.000 TL nakit çekim işlemi için gittim. Yüksek meblağlı bir işlem yapacak olmama rağmen, banka görevlisinin bizi aşağılayan, hor gören ve saygıdan uzak tavırlarıyla karşılaştım.

Yaklaşık 20 yıldır Garanti BBVA müşterisiyim ve yıllık işlem hacmim 1 milyon TL’nin üzerindeyken, banka çalışanınızdan azar işitmek ve bu şekilde rencide edilmek için müşteriniz değilim. Yaşadığım bu kaba ve saygısız yaklaşımı asla kabul etmiyorum.

İlgili personel hakkında gerekli idari incelemenin yapılmasını, prim veya benzeri hak edişlerinde yaptırım uygulanmasını, bu tavrın banka siciline yansıtılmasını ve bu pozisyonda görev yapmaya devam edip etmeyeceğinin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olay nedeniyle Garanti BBVA ile çalışmayı bırakmayı ve tüm bankacılık işlemlerimi farklı bir bankaya taşımayı düşündüğümü de özellikle belirtmek isterim.

Müşteriye saygının esas olduğu bankacılık hizmetlerinde bu tür davranışların tekrar etmemesi için konunun ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma resmi bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.