Kazandığım Bonusun Haber Verilmeden Geri Alınması Ve Yetersiz Bilgilendirme

Soner

Garanti BBVA

14 Aralık 2025 21:08

811

Garanti BBVA Bonus Troy kartımla 750 TL ve üzeri alışveriş yaptığım takdirde 750 TL bonus verileceğine dair bir mesaj aldım. Ben de bu kampanyadan yararlandım ve 750 TL bonus yüklendi. Harcamamı yaptıktan yaklaşık bir ay sonra bonusum yüklendiği için unutmuştum. 12.12.2025 tarihinde bonusumu kontrol ettiğimde yüklü olduğunu gördüm. Ancak bugün, yani 14.12.2025 tarihinde, bonusumun geri alındığını kasada öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, öncelikle kampanya tarihleri arasında alışveriş yapmadığım için bonusun geri alındığını söylediler. Daha sonra, bonusun yanlışlıkla yatırıldığını belirttiler. Harcama yaptığımı ibraz ettikten sonra tekrar kontrol ettiler ve son kullanım gününün 13.12.2025 olduğunu söylediler. Ancak, bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını ifade ettiler. Her gereksiz mesajı ve aramayı sürekli yapabiliyorken, bu tür önemli bir konuda bilgilendirme yapılmıyor ya da yardımcı olunmuyor. Bonusumun tekrar kartıma yüklenmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tolga sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bonus Yüklemesi Sonrası Bilgilendirme Eksikliği Ve Habersiz Para Çekimi

Tolga

Garanti BBVA

04 Aralık 2025 13:27

507

Garanti BBVA Bonus kredi kartıma 08.11.2025 tarihinde iki adet Bonus yüklemesi yapıldı. Bunun üzerine hem kendi şubemi hem de müşteri hizmetlerini aradım; bana bu bonusların ya kampanyadan kaynaklı olduğu ya da şubede verilen bir söze istinaden yüklendiği söylendi. Her iki görüşmede de benzer şekild...

yanlis-bonus-yuklemesi-sonrasi-bilgilendirme-eksikligi-ve-habersiz-para-cekimi-1.jpg

Kampanya Bonusum Zamanında Yatmadı, Mağduriyetim Giderilsin

Nursen

Garanti BBVA

14 Ağustos 2025 12:21

3.375

Garanti BBVA Bonus kartıma Temmuz ayında katıldığım bir kampanya kapsamında, 750 TL’lik alışveriş yapmam durumunda 13 Aralık 2025 tarihinde 750 TL Bonus yüklemesi yapılacağı bildirildi. Kampanyaya mobil uygulama üzerinden katıldım ve tüm şartları eksiksiz yerine getirdim. Ancak belirtilen tarihte bo...

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Garanti BBVA Bonus Kampanyasında Vaat Edilen 750 TL Bonus Neden Yüklenmedi

Zeynep

Garanti BBVA

01 Aralık 2025 01:58

1.493

Garanti BBVA Bonus kredi kartımla ilgili tarafıma verilen 750 TL Bonus sözünün yerine getirilmemesi nedeniyle şikayetçiyim. Yaklaşık 15 Ekim tarihinde banka tarafından telefonla aranarak, 750 TL’lik harcama yapmam durumunda 750 TL Bonus kazanacağım bilgisi verildi. Bunun üzerine 24 Ekim tarihinde ma...

garanti-bbva-bonus-kampanyasinda-vaat-edilen-750-tl-bonus-neden-yuklenmedi-1.jpg

1 Destek

Başak sonuçtan hiç memnun değil

Bonus Sözünü Tutmayan Garanti BBVA Müşteri Mağduriyeti

Başak

Garanti BBVA

17 Temmuz 2025 17:23

1.614

Mayıs ayında Garanti BBVA'dan arandım ve kredi kartımla 750 TL harcama yaparsam 750 TL Bonus yükleneceği söylendi. Kampanyaya katılımı kabul edip takip eden günlerde harcamayı yaptım. Söylenen Bonus yatmayınca 12 Haziranda arayıp şikayette bulundum ve kartımı kapatmak istedim. Kartımı kapatmamam kar...

Kullanılmayan Bonusun Bilgi Verilmeden Geri Alınması Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Ahmet

Garanti BBVA

08 Ekim 2025 11:22

1.917

Garanti BBVA Bonus kredi kartımla 2025 yılının ilk aylarında internet üzerinden yaptığım 100.000 TL tutarındaki harcama karşılığında, Eylül ayında hesabıma 7.500 TL Bonus yüklemesi yapıldı. Ancak bu bonusun yaklaşık 2.500 TL’lik kısmını kullandıktan sonra, kalan miktar banka tarafından herhangi bir ...

4 Destek

1 Yorum